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信用卡催收实习总结 信用卡催收话术 信用卡催收话术 一.的基本步骤 1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数； 2.催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款； ３.通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站（或１１４）查找或通过手机、固定电话核查； ４.通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收???另外，在催收过程中外访