2015年军队文职考试管理学专业知识精讲沟通.docVIP

海珠分校 中公教育 · 给人改变未来的力量 2015年军队文职考试管理学专业知识精讲：沟通 【导语】2015年全军文职人员考试进入备考阶段。根据2015年军队文职人员招聘考试大纲，中公教育军转干考试网提供2015年军队文职人员招聘考试管理专业管理学考点精讲：沟通，供2015年参加军队文职考试的考生阅读。 【沟通】 沟通是军队文职人员招聘管理学类专业科目考试考点之一。军队文职考试主要测查军队文职考生对沟通的概念和过程、沟通障碍及克服、沟通主要方式的掌握情况。为了帮助军队文职考生更好地备考，下面我们就对沟通的概念、意义、过程和障碍等内容进行分析： 一、沟通的概念 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。组织沟通中，形成完善的沟通渠道，建立规范的信息传递标准，掌握好良好的沟通行为，采用正确的沟通方式，是沟通工作的一些重点。 二、沟通在管理中具有的意义 (一)沟通是协调各个体、各种要素，使企业成为一个整体的凝聚剂; (二)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径; (三)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 三、沟通的过程 沟通的过程有以下几个步骤：形成思想、编码、通过某种渠道进行信息传递、接受、反馈等。该过程也可以看成是由信息发送者、信