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关于街访效率探讨 [ 执行天地 ] 本文章被浏览544次 华南国际上海 缪蓓英 ????????与街访相关的资源??????????? 场地资源（长包场地）??????????? 访问资源（拦截员）????????如何提高资源的利用率??????????? 场地的合理利用??????????? 街访现场的拦截与访问控制??????????? 拦截员的积极性????????访问遐想??????????? 街道小区访问点??????????? 街头访问站????????场地资源（1）???????? 长包街访场地的选取??????????? 城市的中心地带，人群分布合理；??????????? 行业内互相竞争的地理位置，以上海为例：徐家汇中心、淮海路、南京路、四川路属于访问场地资源必须覆盖到的中心位置；??????????? 在该地点没有过多的竞争对手，一般包括我们在内不超过3家行业内公司同时在一个区域内拦截；??????????? 能够同时满足多种访问类型的测试要求，尤其是广告测试和口味测试两种类型??????????? 场地每日的使用时间长，比如晚上的结束时间可以延长到20：00；??????????? 能够提供饮用水或一些相关需要的设备，如电视机、DVD等，这样能够减少项目中物品的准备和搬运等；????????场地资源（2）???????? 长包街访场地的签约方式??????????? 月包，可以按照我们的要求布置成RI专用的场地，提升公司形象，场租分摊到每天的单价较低，但仍然可以按照一个合适的市场价对研究/客户报价，所以每个月使用到一定的天数时在费用能够达到平衡，关键要业务量支持，建议在业务高峰期的几个月采用；??????????? 双休日8天，在中心，枪手的地段可以采用，与对手公司竞争场地；??????????? 任意天数，一般选8-12天，哪天使用随意性较大，可以保证我们在需要的时候使用到合适的点,成本风险比较小；??????????? 没有天数要求，通过合作关系能够随时租借，此类街访点一般为学校或者国营机构，无法与我们签署长包合同，关键要维护好与场地方的关系；????????！稳定的场地资源能满足大客户的稳定需求，承接稳定的街访业务。同时另项目安排更快速和便捷。????????访问资源（1）???????? 拦截员的激励?????? ? ? 拦截费用因项目情况合理制定：??????????? 常规项目，可采用累进制，吸引访问员持续完成项目；??????????? 一般在项目后期的样本都因配额难度而导致拦截成功率降低，这样使高难度配额下能体现单价差异；??????????? 项目后期10%的配额样本可以提高拦截费单价；??????????? 难度较大项目（如MB的旁氏项目）可以有底薪；??????????? 有隐藏甄别条件的项目，可以以短卷计薪等；????????访问资源（2）???????? 评选优秀访问员，给予荣誉鼓励：??????????? IMS在给访问督导提供访问员名单时，注明哪些是拦截员，哪些是优秀拦截员，让其在街访现场成为一个标榜；??????????? 年中/终给予一定行政和薪金方面的奖励，以资鼓励；??????????? 在未来发展全职访问员时，优先考虑；???????? 拦截员定期（3-6个月）考评：使用相关指标进行考核，可参考??????????? 服从工作安排分配??????????? 街问现场的考勤??????????? 街访中出现过违规现象记录??????????? 完成拦截的数量??????????? 工作态度????????访问资源（3）???????? 大客户稳定的访问员队伍，新老比例满足客户要求??????????? 一般连续性的项目，如MB、达能、高露洁都要求一定比例相同项目经验的访问员???????? 工作日有稳定数量可工作的访问员，保证项目在工作日的顺利开展，尤其在某些项目延长访问天数时，便能及时安排和使用???????? 因项目要求合理安排访问员，例如女性、日化用品会需要女性访问员，IT产品男性访问员会更有兴趣????????！建立专门的拦截员和访问员队伍，组织起一支数量足、素质高、队伍稳、战斗力强的队伍????????场地的合理利用???????? 对现有街访点的人流量分析??????????? 流动人员的区属分配，这样可以满足有区属配额要求的项目??????????? 流动人员的特性（性别、年龄、收入学历层次）,这样可以根据项目条件有针对性的去预约街访点???????? 有些街访要求我们可以在上午或者下午开,那在项目安排时要充分利用；???????? 在人流量