2007年7月商业组织与过程试题及答案.docVIP

2007年7月商业组织与过程试题 一、简答题。(本部分共10题，共20分) 1、解释“有限责任”(1分) 答：有限责任限制了导致公司破产的个人损失，因此公司是独立的法定实体 2、使用图表简要解释职能型结构。(3分) 答：学员要制作一个组织图表，描写一个简单的职能结构。这个结构包括人力资源，采购，市场营销和财务等。学员需要提出职能结构的基本定义。这个定义基于关于规模经济和避免重复的职能描述。但是本结构类型在以客户为中心方面稍差。 3、概括控制跨度和管理层级的区别。(2分) 答：控制范围与向管理人员或者上级直接报告的下级人数有关。层级说明了责任级别和组织内部的层次。 4、列举组织行为的四种比喻。(2分) 答：学员需要答出下列中的四个要点：机器、有机体、文化、政治体系、心灵囚笼、变迁和转变，控制手段。 5、解释强制权力对员工激励的不利影响(2分) 答：强制权力指的是管理人员通过和扣交费用或者限制提升所坚持的权力。它对员工的积极性有负面的影响，导致士敢下降和产量的下降。 6、指出虚拟组织的两个显著特征。（2分) 答：虚拟组织可以按照合作伙伴网络来定义，而不能按照实际物理存在空间(比如建筑)来定义。其他的特点还有任务的划分。工人所掌握的知识，最尖端信息的使用和交流技术。 7、指出市场份额增加对组织设计可能产生的两个影响。(2分) 答：提高市场份额的最终结果是组织发展，因此组织结构可能会变得更加高耸，更加矩阵化，并出现国际化划分或组织参与合资，或者战略联盟。学员需要解释出两个要点。 8、逆向整合的优势有哪些?(2分) 答：逆向整合包括生产商接管其供应商。这将导致更强的控制和更高的效率，尤其是当一种主要原材料紧缺导致逆向整合的情况。 9、指出管理变革的Kurt Lewen模型中变革过程的两个阶段。(2分) 答：解冻阶段、变化或运动阶段再冻结阶段。 10、解释持续改进临(Kaizen)的含义?(2分) 答：持续改进是提高质量和解决问题的哲学。假设永远无法达到完美，所以发展是很必要的。 二、案例题。(本部分共4道题，共40分)本部分问题与案例有关，应结合案例信息回答问题。 Newland大学是一所中型大学，有清晰的结构。最上面有一个校长，还有两个副校长直接向校长汇报，校长负责规划和资源，包括制定长期规划、以及控制支持性服务，例如计算机设备、图书馆、财产、房屋。副校长负责学科建设，包括人文学学科，科学学科、计算机学科、数学学科、教育学科、物理学科、商业管理学科和工程学科。这些学科又被细分为32所学院。 大部分学院内部采用矩阵结构，课程由课程组长负责：各系领导分别负责各专业领域的所有课程，并管理教师员工。尽管学院把课程分给自己的老师，但还是有相当数量的课程由外校老师承担。这份工作由一套服务需求系统进行控制。需要在期末以前与这项服务的提供商沟通，以便首先提前分配好教师资源。各学院采用分权的采购和预算系统，分预算由各系领导负贵。至少有12种不同的采购系统在运行，其中有些运行的非常迟缓，而且还涉及上千个供应商。采购的范围很广，包括文具、家具、餐饮、信息支持服务以及昂贵的研究设备。 间题 11、评价说明Newland大学目的的组织结构。(10分) 答：(10分)广义来说，结构规划需要是一致和恰当的。对于这种组织结构，粗略地按产品或市场、专业化水平、集以等级、正式化和标准化程度划分，都适合十提出的服务。但是，虽然适合于低价值的物品，但分权采购不适合战略合同(如：IT、整个大学的服务)。希望学员可以对此结构进行分析并进行论述。 12、按现有的组织结构运用，在采购方面会产生哪些问题?(5分) 答：(5分)这将会在采购方面产生问题，比如低质量，成本效率低，这将在下一个问题里面解决。目前来讲，在结构中不会出现太大的问题。希望学员可以描述对这种结构的理解。不仅仅在理论方面，进一步指出在高度集权、正式化和标准化的情况下，会缺少灵活性。从而很难对变化环境进行快速的反应，比如在线教育和学习或者学生数量快速增长和减少。 13、对改善Newland大学的采购概括出五种建议。(15分) 答：(15分)学员需要论述他们对采购的每点建议。建议需要包括 ●低价值订单的引人。从而在处理订单时节省时间和金钱 ●引人一个采购理事会，确保获得金钱的价值，尤其是对高价值订单 ●减少供应商，通过合并，以达到节省成本的目的 ●最重要的发展是可以引入企业商业软件系统获取采购信息环境，使财务计划，采购计划，项目，研究工具和网络获取能力得以实现。 ●除此以外，长期性提供基于网络的无纸采购，获取，下订单，开发票和付款 ●网络拍卖和网络采购可以提高效率，减少长期成本 14、如果对现有的采购过程进行变革，阻力是不可避免的。你能预料到何种阻力?请简要解释其中的五种阻力。(10分) 答：、(10分)采购过程的变革将