2015年移动积分电子券兑换流程(和生活)课件.ppt

The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In September, 2011 The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In September, 2011 The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In September, 2011 The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In July..2012 The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In July, 2012 2015年移动积分电子券兑换业务流程 2014年9月13日 * 1、移动积分电子券介绍 2、移动积分兑换电子券渠道 各省公司需要注意的问题 各省公司需要注意的问题 3、 操 作 流 程 各省公司需要注意的问题 4、工作安 1、业务定义 移动积分电子券兑换业务是指：移动用户可利用积分兑换电子券，然后再进一步兑换商家产品。 2、资费说明 和包电子券与和商家产品兑换比例为1:1，移动积分与和商家产品兑换比例为83：1（1元兑换83积分）。兑换过程中用户产生的短信、流量等通信费用按照用户所属资费标准收取。 3、兑换方式 产品兑换流程共分为三步骤：积分—兑换和包电子券—兑换和商家产品。 （一）移动积分电子券介绍 移动积分兑换移动和包电子券渠道： （1）和包APP兑换：在MM等应用商场，下载和包APP（和包官方客户端），下载并注册成为和包用户后即可进行积分兑换和购买。 （2）和生活APP兑换：在MM等应用商场，下载“和生活”APP并注册成为“和生活”用户后即可进行积分兑换和购买。 （3）和包网站兑换：登陆和包官网/，注册成为和包用户后进行积分兑换和购买。 （二）移动积分兑换电子券渠道 * 1、移动积分电子券介绍 2、移动积分兑换电子券渠道 各省公司需要注意的问题 各省公司需要注意的问题 3、 操 作 流 程 各省公司需要注意的问题 4、工作安 （三）操作流程 第一步：营业员接触目标客户后，引导客户登陆和生活/和包客户端将积分兑换成电子券。 1、客户下载登陆“和包”或“和生活”客户端（建议：营业员登陆自己的客户端办理，每给客户办理一次业务需更换账号；如客户已经安装客户端，直接登录即可） 2、点击“积分兑换”→兑换电子劵 3、输入金额（元）电子券→立即兑换 4、兑换成功后客户收到短信提醒：“尊敬的用户，您已经通过参与积分兑换电子券活动获得 * *元电子券，请于***日前使用” （三）操作流程 （三）操作流程 点击我的 和生活兑换流程 （三）操作流程 （三）操作流程 （三）操作流程 （三）操作流程 （三）操作流程 * 1、移动积分电子券介绍 2、移动积分兑换电子券渠道 各省公司需要注意的问题 各省公司需要注意的问题 3、 操 作 流 程 各省公司需要注意的问题 4、工作安 （三） 操作流程 第二步：营业员登陆云POS收银台将电子券兑换成礼包。 1、营业员ID号登陆中国移动云POS收银台客户端（和生活商家给每个自建营业厅分配1个收银台ID号，不同营业员使用该ID交易时需备注自己姓名，以便后期核账）; 2、输入交易金额和客户手机号码（需备注营业员姓名及礼包，例如“张三礼包1”→客户收到验证码→输入验证码→交易成功; 3、从订单查询中可以看到当天、本月、近三个月的交易记录; （三） 操作流程 中国移动云POS下载二维码 （三） 操作流程 （三） 操作流程 （三） 操作流程 谢谢大家！ The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In September, 2011 The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In September, 2011 The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In September, 2011 The copyr