43、东航进出口公进口部AOG值班室经验材料.docVIP

东航进出口公司进口部AOG值班室经验材料 东航进出口公司进口部AOG值班室，成立于2007年1月1日，本着“立足客户、服务客户”的宗旨，为客户不间断提供全年365天全天24小时的一站式航材保障服务。AOG值班室始终把客户的需求放在第一位，急用户所急、想用户所想，尽最大的努力去解决客户的紧急需求，为客户赢得更多的时间，并尽一切可能去降低故障停飞所带来的损失。 AOG值班室是一个富有战斗力的、年轻的集体，整个科室的值班人员来自进口部业务室的成熟业务员，共有员工28人，平均年龄仅为31岁，但却是一支专业技能过硬的队伍。回首五年以来的工作足迹，在公司领导的大力支持下，从原先的5名员工一年一次轮换，到现在的28名员工轮流值班，所有员工都满怀对工作的热爱及对事业的执著，团结协作、锐意进取,辛勤奋战在这块全新的工作领域中。作为公司的对外窗口及AOG航材信息的链接平台，AOG值班室以“为客户提供最专业、最高效、最值得信赖的AOG航材保障服务”作为自己的奋斗目标，在发展道路上踏出了坚实的每一步。 他们是一个精通业务、服务规范的团队 AOG值班室主要工作职能包括24小时AOG保障、AOG运控协调、供应商管理、客户信息平台的维护以及全方位客服服务等。近年来，按照上级领导的要求，对航材保障服务的高效性和准确性又提出更高的目标，为了使客户得到高效、准确、便捷的“零时差”航材保障