供应商质量管理的定义和策略.doc

供应商质量管理的定义和策略 1．供应商质量的定义 供应商质量是指在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户期望或需求的能力。 包括三个方面的含义：①一贯符合或超出标准绩效的能力；②现在或未来的客户期望或标准；⑧供应商质量不仅仅是指产品的实体特性。 2．供应商质量管理的策略 ①提供明晰的产品说明书。明晰的产品说明书能够在介绍自己产品的同时更好地展示供应商实力。 ②明确采购方的期望。对采购方的期望和要求的确切理解有两方面：一是要采购商说明自身需求；二是要采购商能够和供应方顺利、良好地沟通。 ③采购方的态度。要求采购方与供应方要进行充分地交流与沟通，及时发现供应方不符合采购意图的部分，及时改进，节约成本。 ④供应商的数量优化。减少供应商的数量，企业就可以将主要的时间、精力和资源放在少数重要供应商身上，提高供应商管理的效率。 ⑤供应商的绩效评定。是针对已经通过认证的、正在为企业提供服务的供应商进行的。其目标是了解供应商的表现，促进供应商提升供应水平，并为供应商奖惩提出依据，确保供应商供应的质量。评估供应商绩效的因素主要有质量、供应、价格、服务水平等。 ⑥供应商的持续改进。供应商持续改进的途径包括：定期召开合作策略回顾和发展会议；建立高层主管的供应商会议，共同探讨双方合作间遇到的问题，努力找到解决方案，分享技术发展趋势和未来产品计划；建立持续改进小组，促进持续改进的进行；建立跨职能小组，管理和改进联盟与伙伴关系。 ⑦供应商的激励。供应商激励的目的是充分发挥供应商的积极性和主动性，促使其努力搞好自己所承担的物资供应工作，以保证本企业的生产与生活正常进行，并和供应商建立一种稳定可靠的关系。 ⑧供应商的质量认证。世界上有很多质量认证体系，如IS09000系列。而对于一些专门领域则有专门的认证标准，如在软件开发领域，有软件开发质量保证体系CMM;在汽车领域，有美国汽车工业协会发起的Quality System9000质量管理系统；在环境开发保护领域，有IS014000环境管理标准；在企业职业安全卫生管理方面，有OHSAS18001职业安全卫生管理体系。