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建材家具业微信营销真经 大部分品牌商在做微信营销时，都特别关注一个事情：微信公众号的粉丝量。因此，就出现了很多品牌商豪掷千金，超大力度做吸粉的活动。一个品牌商，在今年4月在一个省份投资15万元礼品做吸粉的活动。活动的结果倒是挺明显，粉丝新增加了将近4万。不过悲催的是，活动后有一半以上的客户选择了取消关注。负责人问我为什么，我反问他：“请问你在公众号上做的哪些东西对用户有价值?哪些东西让用户感觉到好玩值得用户留下来?”他顿时无语了，因为他每天只是在公众号推推广告，发发公司和行业的信息。 　　吸引粉丝进来，增加公众号粉丝数量是微信营销的外功。很多微信大号运营得顺风顺水、风光无限，得到了很多人的艳羡。殊不知这些大号有众多粉丝的前提是，人家的内功很牛逼，公众号的内容、娱乐化的传播、与粉丝们的互动、客户的分类和信息精准推送以及策划的有意思好玩儿的活动等等。不但给用户带来了价值，更让客户感觉到了好玩，用户愿意参与甚至是主动参与。 　　因此，提醒各位在决定请粉丝进来之前，一定要先做好为粉丝服务的准备。否则，拿重金买来的结果，一定是粉丝们的失望和离开。这些失望和离开的用户，再想挽回，我想就更加困难了。 　　修炼内功说说容易，做起来当然绝对不是个简单的事情，否则的话，古时候的侠客们都成绝顶高手了，现在的企业也都是世界500强了。不过呢，只要掌握到精髓，坚持不懈修炼好这四条真经，微信营销的内功应该可以得到大大的精进。 以用户价值为导向 　　在移动互联网这样的开放性时代，用户的可选择性远远超越了过去。因此，这个时代的商业有个特质,就是一切最终的决定权全部在用户手上。微信营销也一样，用户是最终和最挑剔的裁判员。在用户的选择面前，一切商业法则、战略、模式或者壁垒都会变得次要。任何公司，无论大小，都有平等的机会在用户面前展示自己，能获取用户的支持，可以快速发展;相反，只要用户有任何不满，那么只要一个点击，就可以让公司的服务在用户眼前消失，被竞争对手取代。 　　所以，互联网市场的竞争和博弈，到最后就是看谁可以让用户用得更舒心、更便利，看谁可以为他们创造更多的价值。你要为用户创造什么样的价值呢?请通过与用户的互动，让他们亲自来告诉你。 　　就像微信上经营的典范罗辑思维，每天准时的60秒语音。他将近99%的时间都在跟用户玩儿，通过罗胖子那不传统让人亲切的声音，与用户互动。通过互动不停地收集信息，向大家需求的方向做内容的调整。在这个过程中，为用户提供了人生各个领域的智慧。这些智慧给很多用户带来了很大的价值，激励、鼓舞和启发了很多小伙伴。因此，每天都会有很多罗辑思维的粉丝会专门在碎片化的时间内找时间，把这60秒的录音静静地听完。这既是一种享受，又在愉悦中收获了无穷的价值。可以说，罗辑思维的粉丝在这里完全因为舒适和价值而聚合。1%的时间里，他可能会做下营销。君不见，每次发起的营销活动都是那么精彩，受到大家的欢迎和支持。譬如霸王餐，譬如卖书，譬如最无理的会员招募等等。在坚持以用户价值为导向的方向上，将微信的能量运用到了极致。 以互动参与为核心 　　微信是企业天然的SCRM，可以帮助企业做新客户的拓展、准客户的培育和老客户的维护。可是，真正用微信实现了这些结果的企业并不多。 　　为什么呢?很简单，所有的营销都没有进入到客户的心里。未来品牌竞争的是用户的时间，他花越多的时间与你相处，你就越能赢得他的订单。如何才能赢得用户的时间呢?那就需要品牌走进和融入到用户的生活。 　　怎么才能调动起用户的积极性，才能走进和融入用户的生活呢?核心是与用户的互动，创造让用户可以参与的活动。 　　当公众号被包装成为一个人时，互动就来得简单多了。当然，为了引导更加深入的活动和用户的参与，还要经常策划活动。譬如，沁园净水的世界杯赌球活动，沁园的打水怪赢大奖活动，沁园在杭州举办的最萌宝宝形象代言人大评选活动，都得到了用户的极大反应和积极参与互动。 以无微不至为目标 　　做好营销，一定要做好细节。对内，做好员工行为和做事的精细化管理;对外，关注和把握用户与品牌接触的所有时点。何为接触点?就是用户与品牌有机会接触的所有的点。何为接触时点?就是用户与品牌在这个点接触的那一瞬间。这一瞬间的感受，可以让品牌在用户心目中的形象光芒万丈，也可以让品牌在用户心目中身败名裂。 　　我在与唐狮的电商老大高总沟通时，她就一直在强调唐狮的成功来源于唐狮的精细化管理，特别是对用户与品牌接触的所有时点的关注和优化。他们追求极致，每个细节都会用心打磨。在每个接触点展现在用户之前，他们的团队会不断地亲自感受这个细节，站在用户的角度感知其带来的体验。当然，他们也会请来用户的意见领袖经常做接触点的感知测试。 　　三只松鼠将无微不至的内功可以说修炼到了炉火纯青，他们总结出了跟用户的23个接触点。在每一个接触点，都奔着创造最佳的用户体验