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客户定位 初步目标客户定位 购买能力 职业特点 主要来源 主要:中高端购买能力 辅助:中等购买能力 白领精英 高校教授 政府官员 私企老板 企业中高管理者 地缘性客户:光谷、洪山区 辐射区客户:江夏、外省区 边缘性客户:汉阳、汉口 客户定位 2、目标客户细分 根据家庭特征以及支付能力,进一步细分目标客群的购买动因及居住偏好度 家庭特征 购买动因 社会标志 社交娱乐 照顾老人 工作场所 独立空间 ---- 彰显成功型 新锐自我型 望子成龙型 务实敏感型 老龄化型 支付能力 低 中 高 客户定位 2、目标客户细分 务实敏感的家庭 生活形态 这个类型家庭收入不是很高 处于事业的起点和奋斗期,一般还在做基层工作 对买房购抱一种务实的态度 在诸多方面表现的比较节省,娱乐休闲尤其如此 房屋对其有重要的投资意义 购买过程中对房屋物理特性严格把关 对建筑品质、社区配套、公共交通和价格很看重 非常注重开发商的实力和信誉 居住偏好 客户定位 2、目标客户细分 老龄化的家庭 这个类型最大特点,是家庭结构老龄化 老人一般不会与成年子女同住,但可能带管孩子 或者外地老人在外地,子女将其接来,一起居住 一般进行老人喜爱的安静的运动 两种可能:老人为自己买;子女给老人买 大型健身锻炼场所对此类家庭具有吸引力; 周边交通状况良好,可步行外出溜达,闹中取静 倾向选择附近有小型医疗机构或大型的医院。 生活形态 居住偏好 客户定位 望子成龙的家庭 这类家庭收入一般,而且主要用于孩子健康成长 孩子是生活核心,这类家庭的最大特点 成人因为照顾孩子牺牲了业余生活和兴趣爱好 有强烈的家庭观念,非常关心家庭内部的和睦健康 房屋是一种心理依赖,在精神上有安定感 倾向高人文素质的小区,充满文化氛围的周边环境 对房屋的通风、采光具有较高要求; 最好与父母相隔不远,既能方面父母照顾孩子。 2、目标客户细分 生活形态 居住偏好 客户定位 新锐自我的家庭 这类家庭主要成员比较年轻 没有孩子的比例高于其他家庭,很多家庭年龄很小 接受多元化的思想观念,在休闲娱乐等方面比较新潮 娱乐休闲活动最丰富,喜爱朋友聚会、郊游等活动 深刻认同住宅的社会标签价值,重视心理带来的享受 与城市娱乐场所比较接近,方便游玩 住宅的物理特性强调个性特征 住房既是下班后放松压力的地方,也是聚会场所 2、目标客户细分 生活形态 居住偏好 客户定位 彰显成功的家庭 这类家庭处于社会中高端,社会地位高是其重要特征 或开公司,或担任高层,是社会认同的成功人士 工作繁忙,没有太多自由支配的时间 经济实力雄厚,爱好高档次的休闲娱乐活动 住房是其主要的社会标签之一 希望小区有完备的健身娱乐场所 大部分家庭都有汽车,小区应有良好的停车硬件设施 看重高水平的物管与园林水平,体现身份 2、目标客户细分 生活形态 居住偏好 客户定位 务实敏感家庭 关注点 户型需求 价格/品质 配套/环境 人文环境 精神需求 个性/娱乐精神需求 身份/精神高品质 紧凑型 经济型 经济型 舒适型 经济型 舒适型 舒适型 享乐型 彰显成功家庭 老龄化的家庭 老龄化的家庭 望子成龙家庭 新锐自我家庭 2、目标客户细分 客户定位 3、目标客户描述 标签: 科技园区干部,务实敏感家庭母亲 年龄: 35岁 婚姻状况:已婚 经济实力:略有积蓄,两人年收入约10万 购房理由:买房我只要性价比最优的楼盘,建筑品质一定要高,社区配套齐全、居家出行必须要方便快捷。 客户定位 3、目标客户描述 标签: 退休老领导,老龄化家庭长辈 年龄: 60岁 婚姻状况:已婚 经济实力:颇有积蓄 购房理由:希望能住进小区安静整洁,出行方便快捷,周边医院、超市等配套齐全的社区。 客户定位 3、目标客户描述 标签: 高校教授,望子成龙家庭父母 年龄: 40岁 婚姻状况:已婚 经济实力:多处房产,颇有积蓄,年收入约20万 购房理由:为我小孩要买位于高知文化区的小区,附近多学校,小区内文化氛围浓厚,当然家庭的通风、采光必须最佳。 客户定位 3、目标客户描述 标签: 新贵一族,新锐自我家庭一员 年龄: 28岁 婚姻状况:未婚 经济实力:无房、无车;自筹10万,年薪8-10万;父母老本10万。 购房理由:购房要购那种住进去倍有面子的,同时必须近商圈,上班娱乐都方便, 客户定位 3、目标客户描述 标签: 企业法人,彰显成功家庭长辈 年龄: 40岁 婚姻状况:已婚 经济实力:多处房产,颇有积蓄,年收入约20万 购房理由:住房就要是种享受,是种身份的象征。环境优雅,硬件设施齐全,会所、幼儿园等配套齐全。 客户定位
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