目标责任书 - 站务公司.docVIP

2015年各部门经营工作管理目标责任书 为了进一步有效推进2015年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与 站务 公司签订目标责任书。 一、注重安全 认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关道路运输行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。同时，严格落实安全生产一票否决制，认真组织开展各种形式的安全教育和宣传活动，及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施，做到减少一般事故，遏制重特大事故，警钟长鸣、防患未然、长治久安。抓好安全生产。定期召开安全生产例会；组织开展各种形式的安全教育和宣传活动；做好从业人员的培训考核和“春运”、“五一”、“十一”黄金周、香包节等关键时段的客运运输安全工作；严格执行重特大责任事故责任追究和事故统计报告制度。确保车站各类安全责任事故零发生率。各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人，对本部门、本单位安全生产负总责，分管经营和安全的领导，对安全生产负直接领导责任。 二、提高经济效益 经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。不断开拓，增加收费项目，在2014年基础上增加毛利润 100 万元。 三、提升服务质量 1、积极推行车站封闭式管理及现代化质量管理、目标管理等，实行站务业务全过程智能化的管理，以提高全员工作效率和服务质量。 2、重视员工培训，增强员工服务的技能水平，建立以顾客为导向的企业文化，对服务执行工作进行全面的实时监督，发现问题立即解决。? 3、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服务质量，避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义。?　　4、不断完善信息管理系统，保证管理的高效性，使企业管理再上新台阶。 四、建立骨干领导班子 建立一支具高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设，改进工作作风和工作方法，强化责任意识，提高工作效率，实现工作效率和效益的统一，完善组织机制，加强领导职能。 五、总公司决定部门主要负责人每年12月份工资作为考核工资。 六、本目标责任书一式两份，双方各执一份，经双方签字后，自2015年元月1日起执行。 责任部门： 集团公司（盖章） 负责人（签字） 总经理（签字） 签字日期： 年 月 日