企业文化建设目标责任书1.docxVIP

企业文化建设目标责任书　　根据企业文化建设全面推进实施规划，中心拟在2015年申报集团公司企业文化示范点三星级。为切实保证示范点各项文化建设措施落实到位，积累经验和树立标杆，更好地使企业文化建设工作在中心全面推广实施，特制订本目标责任书。　　一、责任部门及责任人　　1.责任部门：中心各室。　　2.责任人：各室负责人。二、创建目标为建成集团公司企业文化示范点三星级，2015年重点达成以下目标：1.建成环境美观、简洁时尚、温馨浪漫、功能齐全的快乐文化“三大识别系统”，即理念系统建设（MI）、视觉系统建设（VI）、行为系统建设（BI）。2.本部门90％的员工对中心快乐文化理念、核心价值观、内涵诠释等内容认知程度达到100%。3.完成本部门90％的员工熟知员工行为养成“6S”管理标准的相关知识，遵守“6S”管理标准自觉程度达到90%。三、时间安排争创集团公司企业文化示范点三星级建设周期为2014年12月10日至2015年12月31日止，共分三个阶段实施，分别是：第一阶段：整合提炼、完善体系。（2014年12月10日至2015年1月10日）第二阶段：全面实施、整体推进。（2015年1月10日—9月30日）。第三阶段：总结提高、深化完善。（2015年10月1日—12月31日）。四、具体措施1.根据客服中心快乐文化理念系统建设（MI）、视觉系统建设（VI）、行为系统建设（BI）“三大识别系统”建设思路，做好本部门员工快乐文化的宣贯与推广，形成本部门企业文化标杆管理成果案例。2.开展主题为“从我身边的人与事看文化特征”企业文化征文活动，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。3.开展主题为“企业文化发展之我见”员工演讲比赛，剖析、挖掘和生动描述身边的典型事件。4.开展企业文化辩论赛，通过“以辩明理、以论布道”，使员工在言辞和智慧的交锋中深刻体会企业文化的内涵。5.推广员工行为养成“6S”管理标准，即清理、清洁、准时、标准化、素养、安全。规范礼仪、仪式、会议、公司活动规格和标准；修订并完善《员工行为规范》，抓好员工的行为养成规范，强化对员工的职业化训练，提高员工文明素质。6.开展“三德三好”主题教育活动，打造文明和谐、健康向上的高素质优秀团队。7.开展客服中心“快乐团队”和“快乐使者”评选活动，树立企业良好形象。　客户服务中心（签章）： 责任部门：责任人（签字）：       责任人（签字）：年月日      年月日