电子商务综合实训与竞赛系统2015详解.docVIP

电子商务综合实训与竞赛 系统建设方案 中教畅享（北京）科技有限公司 2014年10月 目　录 第1章 建设背景 3 第2章 网店开设装修实训软件 4 2.1 网店开设 4 2.2 网店装修 5 2.2.1 店标 5 2.2.2 Banner 5 2.2.3 详情页 5 第3章 网店运营推广实训软件 7 3.1.1 开店 7 3.1.2 采购 8 3.1.3 推广 9 3.1.4 运营 12 3.1.5 财务 13 第4章 网店客户服务实训软件 15 4.1 实训流程 15 4.2 实训目标 16 4.3 软件特点 16 4.3.1 软件模拟买家咨询 16 4.3.2 快捷回复设置 17 4.3.3 多窗口并行操作 17 4.3.4 规定话术软件自动评分 18 建设背景 电子商务已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式，也成为调整经济结构、转变经济发展方式的重要途径，电子商务正在成为未来中国经济发展的重要引擎。电子商务产业既是我国发展最快的新兴高科技产业之一，又是我国企业战略转型的重要手段之一。我国电子商务急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，未来5年，我国3000多万家中小企业中，将有很多企业尝试电子商务，国内电子商务人才需求量将达到300万以上。根据高等职业学校专业设置备案结果 《商品信息采集与描述》 《商务网页设计与制作》 商品整合能力 视觉营销能力 数据分析能力 网店运营推广 运营经理 推广专员 店长 《网络营销》 《网络贸易》 《电子商务创业》 网络营销能力 店铺规划能力 创业能力 网店客户服务 网络客服 《客户服务与管理》 客户服务能力 网店开设装修实训软件 网店开设装修实训软件：按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作；在实训软件允许的结构范围内，完成网店的“店招、导航、分类、广告图、轮播图、推荐”的尽量通过图片、程序模板等装饰让店铺更加丰富美观店主姓名 网店装修 店标 设计要求：店标（Logo）大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能否体现店铺所销售的商品；设计独特，具有一定的创新性。 制作方式：赛场现场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供Photoshop制图软件。 考察知识点：Logo设计的要点和Photoshop的使用 Banner 设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格是否可以提升店铺整体风格。 制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过15K；图片素材竞赛组委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品代表。 考察知识点：Banner在店铺中的作用，图片的处理能力，素材的提取能力。 详情页 商品描述需要包含：商品描述(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片、视频等形式）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置的感觉，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度=922px，Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。 网店运营推广实训软件 网店运营推广实训软件内置动态的市场模型--“数据魔方”，模拟电子商务企业的开店、采购、推广、运营、财务等经营过程。学生扮演“卖家”，根据市场和竞争对手的情况制定各种决策来争取各自的经营利益；SEO）操作、获取尽可能多的流量SEM）推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求财务指标创造最大。开店 为提高客户体验、减少成本、提高物流速度，采用分仓服务模式，多点仓库就近配送。根据客户分布情况就近设置仓库，并设置配区。建立配送中心包括租赁、改建、搬迁、退租、设配区五个功能。 采购 采购竞标时，对同一种商品，竞标价格高的优先供货，直到商品供完为止搜索引擎优化，通过优化标题关键词尽可能匹配买方的搜索习惯，在买方搜索某个关键词时，展示与该关键词相关的产品，并取得靠前的自然排名。SEM：搜索引擎推广，通过对自己所销售商品相关的关键词出具一定的点击价格，在买方搜索其中某个关键词时，展示与该关键词相关的商品，并取得靠前的搜索排名。SEM管理：每个推广组对应一个商品，但是每个商品可以对应多个推广组，所以针对同一个商品的不同关键词设定不同的出价可以更好的达到SEM推广效果。 订单进行整