02靳海敏第二课卓越班组长角色认知与角色修炼0414v1xxP36解读.ppt

班组长常用的管理提问 ? 提问目的 ? ? ⑤你的目标是什么？ ? 强调目标导向，注重一线的品质与数量 ? ? ⑥有没有可行的改进建议？ ? 时刻提醒班员要具有改善意识和创新意识 ⑦怎样避免类似情况的再次发生？ ? 负面问题出现后，要及时总结与借鉴，有效避免这种情况再次出现 ? ⑧通过这件事，你有什么感触？ ? 从中有什么感悟，或者吸纳什么经验，避免怎样的教训等 ? ⑨这个想法，大家觉得怎么样？ ? 班组管理应是全员参与，班组长可以倡议其他人参与进来，群策群力 ⑩对于班组建设，大家还有什么建议？? 真正的智慧掌握在团队手中，引导班员提出改善建议，优化班组管理 ? 班组长管理问题列表5－10 五、 别吝啬你的评价 团队最好的评价不是班组长一个人的评价，而是班员评议+班组长评点。 传统的领导评价下属的方式是“德、勤、能、绩”：是否有优良品德，是否按时出勤，是否有能力做事，是否做出了业绩。并且根据具体的工作内容设有相应的考评体系，如岗位职责体系、任务考评体系等。 上述作为传统的评价维度固然非常重要，但是作为团队的领袖，班组长在贯彻企业政策、使用评价工具的同时，更需要关注日常的评价体系和以人文为导向的评价体系，这样才能更有效地激励团队。 六、 懂得激励 班组激励，既是班组长必须要懂的管理原则，更是一门要掌握的领导艺术。 班组长及时、恰当地对班员进行激励，不仅可以调动他们的积极性，还有利于吸纳与留住人才，营造良好的竞争环境，开发班员的潜能。 激励 激励是一门科学，也是一门艺术。班组长在激励班组成员时需遵循许多原则，如物质与精神激励相结合、注意合理性与明确性、讲求时效性、正负激励相结合、按需激励等。 此外，还要掌握各个激励原则的使用技巧，如准确把握激励时机与场合，采用适度的激励频率，以免激励过频导致班员习以为常甚至麻木，适当地控制激励程度，并确定激励方向，因为不同的人有不同的激励需求，应因人而异。 1．语言激励法 语言激励法包括声音与肢体语言激励。 某企业有一个班组长，班员们都愿意在她当班时工作。她有什么诀窍呢？“实际上很简单，我只是在别人做出成绩的时候传达了正确的信息。”原来她惯用简短有力的激励性话语鼓励大家，如“请”、“谢谢”、“干得好”、“不错”等。 2．目标激励法 班组长将班组制定的目标按项目分解，责任落实到人，并让班组成员看到奋斗的方向，看到目标完成后自身可获得的利益。 这样既能增强班员的方向感和责任感，又能调动班员的工作积极性。 3．榜样激励法 先进榜样具有感召人、说服人、影响人的力量。班组长要善于抓住班组内的先进典型，发扬班员的闪光点。 岗位操作能手、劳动竞赛优胜者、年度优秀员工、最佳进步者等，都可以作为班组的先进旗帜，激励班组成员不断进取，赶超先进，保持奋发向上的心态。 4．反馈激励法 每完成一个阶段的工作后，都可以借助班务会公开各人的工作成效，实行奖金发放上墙，增加透明度。然后，根据考核分配办法及分配原则，实施量化考核，合理分配奖金。 切忌搞“你好、我好、大家都好”的平均主义，应适当拉开差距，树立班组成员的竞争意识，这样才能有效调动员工的积极性。 5．情操激励法 在班组开展丰富多样的文体活动，培养员工的兴趣爱好，促进班员之间沟通交流、技艺切磋、增进感情、化解矛盾。 在丰富员工精神生活的同时，结合员工的共性与个性，组织员工参加各类岗位培训、知识竞赛，学习业务专长，进一步提高班组整体素质，达到情操激励的目的。 6．参与激励法 班组长要明白自己也是班组的一员，需接受班组监督及评议。 因此，班组长应定期召开班组民主会，鼓励班组成员“参政议政”，强化班组民主管理，提高人人参与的能力。 激励的六种方法 1．语言激励法 2．目标激励法 3．榜样激励法 4．反馈激励法 5．情操激励法 6．参与激励法 第二讲 制度的规范者－以严谨的制度规范班组行为 一、有效执行企业制度 二、健全完善班组制度 不以规矩，不成方圆。 班组的制度建设往往存在两个突出问题： 一是没有制度，班组管理靠人治，靠人情，没有规范，导致班组管理效率低、成本高； 二是有制度，但是无执行，制度形同虚设，更多的时候，制度是好看的，而不是好用的。 作为制度规范者，班组长应让班组的各项工作有章可循、有法必依，以制度约束人、考核人、激励人，形成班组管理的长效机制，使得班组管理科学化、民主化。 制度规范者包含两层含义 一方面，班组长要带头执行企业的相关制度，维护企业管理制度的权威； 另一方面，要带领班员制定符合本班组的各项管理制度，并规范、督促执行。这就要求班组长在督促执行企业制度的同时，还应关注本班组的技术与业务规范、个人行为规范等，如《生产任务考核制度》、《民主管理制度》、《劳动纪律考核制