第12章问卷设计导论.ppt

（4）甄别 甄别也称为过滤，是指先对被调研者进行过滤，确定合适的调研对象，然后针对特定的被调研者进行调研，筛选掉不需要的被调研者。所以，甄别的作用有以下两点： 确定适合的调研对象 排除可能影响调研结果真实性的干扰性因素 （5）问题与答案 （6）编号与编码 编号和编码是把调研问卷记录的所有资料，按一定的分类或排序规则转换成不同的数字组合，即把凋研问卷中的各种数字和文字资料以数字的形式，填写到调研问卷给定的编码框里，以便相互区别分类整理，易于进行计算机处理和统计。 编号和编码是两个不等同的概念。编号是不同问题及答案的序号。编号是在问卷设计的同时就设计好，将调研问卷中的调研问题以及备选答案给予统一设计的编号，以便易于区别不同的问题及答案． 编码是待调研问卷填制后再完成填写的，是相对于不同的、填制后的问卷而设的序号。填制后的每一份问卷都有个统一设计的独立的编码。问卷编码主要是用来反映与该调研问卷的调研样本有关的抽样信息：通常编码是设在问卷的最顶端或最下方。 one case 例如．“第三期中国妇女社会地位调研”的以家庭为单位填写的调研问卷编码的设计说明，由4位数组成，具体含义为：第一位为样本类型代码，全国样本为1，省级追加样本为2；第二位为样本区县内的样本街道、乡、镇的序号；第三位为样本街道、乡或镇内的样本居委会或村委会序号：第四位为样本居委会或村委会内的样本户(即家庭户)序号。其中前三位已给定，请根据省、市、白治区妇联下发的“居(村)抽样结果及编号”填写，最后一位按该户在抽样结果表中的顺序填写。 （7）基本资料 基本资料是被调研者的基本资料，通常在调研最后才收集，但有时则因需要先确定被调研者是否符合抽样所要求的条件，而必须在访问一开始就收集。这部分通常包括被调研者的性别、年龄、教育程度、职业、婚姻状况、收入、居住地区、党籍、省籍、宗教信仰等。 （8）结束语 结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调研者的合作表示感谢，也可征询一下被调研者对问卷设计和问卷调研本身的看法和感受。 （9）作业证明的记载 作业证明记载主要用于对问卷调研的管理和监督，通常附在问卷的最后，记载调研员的姓名、调研日期、调研时间及调研访问地点等表明任务完成的信息等，如有必要还可以记载被调研者的姓名、家庭住址、电话号码等，以便于核查和进一公的追踪调研。 （3）配对比较式: 指事先将同类商品搭配成对，让被调查者在做出比较后，从中选用他认为合适的答案，以测量这些商品在消费者心目中的地位的一种问题形式。 （4）顺位比较式： 顺位比较题又称品等题，它是在设计问题时列出若干个答案，由被调 查者依自己的喜爱程度定出先后次序。 1．预热效应 2．逻辑效应 3．漏斗效应 4．激励效应 3.先问一般性问题 （1）自由回答式——即事先不给出供选择的答案，被调查者可以不受限制地回答问题。多调查意见性问题和原因类问题。 例：您对雪碧广告的印象是 优点：拟定问题比较容易，不受约束和限制；可以发现意外的答案和建设性意见；创造了面谈调查的气氛。 缺点：无强制性，不易控制调查的时间；容易受到调查员的影响，结果误差较大；数据处理时间较长。 （2）句子完成式——提供一些不完整的语句，每次一个，由被调查者用自己的话将它完成。 例11：当您口渴时，您想喝_____________________ （3）字词联想式——列出一些单词，让被调查者看后写出他脑海中反映出的其它名词和句子，以发现这些单词所能产生的联想或隐含的意义。主要用于产品、服务、项目或企业的命名调查。 例：碧水云天—（ ）；阳春光华—（） 联想法有时还用于调查产品品牌、名称、广告等对被调查者的认知程度和印象强度。 例：请您完成下面的广告语：今年过年不收礼，_________. （4）追问式——调研人员在面对涉及范围较广、针对性不强的问题时可以采用追问的方式更深层次地了解被调查者的态度、兴趣和感觉。 追问可分为两类：一是勘探性追问；二是明确性追问。 例：问：您喜欢这种电动工具的那方面？ 第一次回答：外观漂亮。追问：您还喜欢哪方面呢？ 第二次回答：手感好 追问：您还有没有喜欢的呢？ 第三次回答：没有了。 例是勘探性追问——被访者在已经回答的基础上，进一步挖掘、询问问题的方法，目的是引出被访者对有关问题的进一步阐述。 例问：您认为这种电动工具怎么样？ 第一次回答：很好，不错。 追问：您所谓的“很好，不错”是指什么呢？ 第二次回答：舒适。 追问：怎么个舒适法呢？