第18章意外事故及保險.ppt.pptVIP

華立圖書 華立圖書 學習目標 了解旅行社與相關履行輔助人之連帶責任。 了解消費者保護法中，旅行社之無過失責任 了解旅行社應如何提醒、告知旅客，以避免發生意外。 了解旅遊安全應注意事項之內容，及其作用 18-1 主題特色 　　司機、遊覽車公司皆為甲旅行社之履行輔助人，旅行社應負連帶賠償責任。消費者保護法之適用，該法第7條課予業者無過失賠償責任，旅行社應確保所提供之服務，無安全上、衛生上之危險。消費者保護法第51條規定，旅行社如有過失者，消費者得請求一倍以內之懲罰性賠償金，如有故意之情形者，消費者得請求三倍以內之懲罰性賠償金。旅行社辦理國內外旅遊團體業務，應投保責任保險，即不僅outbound及國民旅遊業務需保險， Inbound業務亦應投保責任保險。旅行社就浮潛範圍、設備如何使用、如何換氣、現場應特別注意事項等等，均應施予必要之教育及宣導。 18-2 　　阿義父子參加由甲旅行社承辦，於2005年9月1日出發之澳洲8天旅行團，行程中第5天，往南天寺參觀時，遊覽車行經山路翻落山下， 阿義兒子當場死亡，阿義也受傷。 第一節 交通 案例 1 遊覽車發生車禍，快樂出遊敗興歸 = Case Study 18-3 一、契約成立 　　雙方已簽訂書面旅遊契約，團體已在行進中，旅行社應確保提供之服務，無安全上之危險（消費者保護法第7條第1項）。 二、發生車禍 　　遊覽車翻落山下，阿義兒子當場死亡，阿義也受傷。 三、雙方主張 (一) 旅客 阿義要求旅行社應賠償(1) 其子之殯葬相關費用20 萬元。 (2) 扶養費1,498,243 元。 (3) 慰撫金250 萬元。(4) 懲罰性賠償金100 萬元。 18-4 阿義之妻要求旅行社應賠償(1) 扶養費1,264,906 元。 (2) 慰撫金200 萬元。(3) 懲罰性賠償金100 萬元。 (二) 旅行社 　　所使用為澳洲當地合法遊覽車公司之遊覽車，就旅遊行程之安排已盡善良管理人之注意義務而無過失，自不負侵權行為責任。 四、討論重點　　 (一) 發生車禍責任歸屬。 (二) 賠償責任。 18-5 五、分析 　　經地方法院、高等法院判決，證實該車禍發生主因為，遊覽車老舊煞車不靈、行走不適合遊覽車行駛，遊覽車司機有過失，而司機、遊覽車公司皆為甲旅行社之履行輔助人，甲旅行社依民法、消費者保護法之規定，應負連帶賠償責任。 (一) 地方法院 甲旅行社應賠償阿義 其子之殯葬相關費用20萬元（民法第192條第1項）。扣除已支付之7萬元，尚應給付13萬元。 扶養費1,498,243元。 慰撫金150萬元。 懲罰性賠償金100萬元。 共4,128,243元，扣除已支付之責任保險金100萬元，尚應給付3,128,243元。 18-6 甲旅行社應賠償阿義之妻 扶養費1,262,906元。 慰撫金100萬元。 懲罰性賠償金0元。因阿義之妻並非本旅遊之消費者。 共2,262,906元，扣除已支付之責任保險金100萬元，尚應給付1,262,906元。 (二) 高等法院 甲旅行社應賠償阿義 其子之殯葬相關費用20萬元（民法第192條第1項）。扣除已支付之7萬元，尚應給付13萬元。 扶養費1,303,046元。 慰撫金150萬元。 懲罰性賠償金0元，因為消費者保護法之懲罰性賠償金須旅行社有重大過失之情形。 共2,803,046元，扣除已支付之責任保險金100萬元，尚應給付1,803,046元。 18-7 甲旅行社應賠償阿義之妻 扶養費1,090,953元。 慰撫金100萬元。 懲罰性賠償金0元。因阿義之妻並非本旅遊之消費者 共2,090,953元，扣除已支付之責任保險金100萬元，尚應給付1,090,953元。 六、綜合討論 (一) 旅行社仍有消費者保護法之適用，該法第7條課予 業者無過失賠償責任，旅行社應確保所提供之服務 ，無安全上、衛生上之危險。 (二) 消費者保護法第51條規定，旅行社如有過失者，消 費者得請求一倍以內之懲罰性賠償金，如有故意之 情形者，消費者得請求三倍以內之懲罰性賠償金， 旅行社應慎重處理。 18-8 　　香港旅客等35人，於2004年10月18日來台觀光旅遊。行至台北縣九份時，遊覽車翻落山下，造成5人死亡、32人受傷之慘劇（含1名領隊， 1名司機）。 案例 2 遊覽車司機酒後開車釀大禍 Case Study 18-9 華立圖書 華立圖書