角色和地位的意义及其在小组中的发展.pptVIP

第七章 小组动力：社会控制 课 题：小组动力—社会控制 目的要求：阐述规范、角色和地位的意义及其在小组中的发展，掌握调整规范、角色和地位的方法。 重点难点：小组控制的过程 教学方法：讲授、案例分析 教学过程： 主要内容 一、小组中的规范 二、小组中的角色 三、小组中的地位 一、小组中的规范 规范是指小组成员所接受整体行为的模式。规范具有“应该”或“必须”的特征。“小组成员应该参加讨论”或“我们应该公开分享我们的感受”是典型的小组规范。规范同时也描述了不被接受的行为，如“在小组讨论中小组成员不应总是沉默”。 （一）规范在小组中的发展 1.由小组成员发展的规范 规范是小组成员习得的行为。当一个小组刚刚组成时，成员在小组过程中相互观望。随着小组活动的继续，小组成员的某些行为会得到奖赏或惩罚，小组成员学习到“该做什么”和“不该做什么”时，小组中的规范便逐渐形成了。 （一）规范在小组中的发展 2.由社会工作者发展的规范 社会工作者可以以小组目标为依据，有目的地引发规范。建立规范的途径有： 明确的陈述——社会工作者可以直接陈述如“我认为我们在小组中应该开放地表达我们的感受”，然后要求小组成员依此去做。 示范——社会工作者可以以自己为模范来提出规范，如向小组示范表达他自己的感受。为增强示范的效果，社工可以反复演示期望的行为，小组成员就能通过观察学习。 小组规范初步建立之后，若要使其顺利发展，最有效的途径是和小组一起讨论规范。 （二）规范对小组的重要性 1.稳定小组 规范帮助小组成员控制他们自己的行为。首先，如果一个成员偏离小组期望，将受到其他成员的处罚；其次，规范为小组成员的行为提供指引，预测他们的行为是否会被接受。 2.促进变化 规范能促进小组的助人过程。如“我们应该帮助那些和我们相同际遇的人”。 3.导致不良行为 “考试没考好就要挨批评”是很多问题孩子的家庭规范，导致孩子厌学、叛逆、自卑、逃避等现象。家庭社工需要改变这些规范。 （三）评估现有的规范 1.观察小组成员个人的行为。 2.观察小组的动力。如果小组成员把注意力集中在尝试改变一个成员，意味着这个成员可能已经违反了小组的基本规范。 3.直接询问小组成员。如询问小组成员对一些成员如此开放或反复迟到的感受如何。 4.间接询问小组成员。如问小组成员，他们如何劝告新成员在小组中应该做什么，不应该做什么。 （四）影响规范有效性的因素 1.沟通。良好的沟通、清楚地阐述小组的规范能够有助增强小组规范的有效性。 2.奖励和惩罚。规范是通过奖励或惩罚小组成员的行为建立并保持起来的。如果奖励对小组成员比惩罚更有价值，那么，奖励能比惩罚更有效使组员顺从规范，反之，惩罚就会被用来代替奖励去取得顺从性。重要的是社会工作者应了解小组成员在小组中需要什么。 3.凝聚力。高凝聚力也能提高小组规范的有效性。如果小组的吸引力强，尽管成员遭受惩罚或制裁，他们仍旧倾向于留在小组中。 （五）改变小组规范的方法 1.改变小组的期望。为了改变现有的小组期望，社会工作者可以同小组成员一起讨论现有规范的效果。 例如，在问题家庭中，社会工作者可以启发家长更换思考方法，诸如“我们只应在……时批评孩子”和“批评将带来更多的问题”。 2.奖励理想的行为。 （五）改变小组规范的方法 3.改变奖励和惩罚的机制。 例如，在一个具有懒惰倾向的小组中，一个努力工作的成员会受到孤立，孤立是对他的惩罚。社会工作者可以奖励这个成员与众不同的行为，同时也奖励其他开始努力工作的成员。第一个努力工作的成员可能会遭遇强大的小组压力，为了避免这种排挤的结果，社会工作者应该鼓励地位较高的小组成员开始一种新的行为，因为他有较多的自由去违反规范。 二、小组中的角色 （一）角色在小组中的发展 角色可以由小组正式选派，大多数情况下，角色是基于小组的基本需要和小组成员的兴趣和技能来衍生的。 （二）角色和社会控制 角色是预期的行为模式。在小组中，谁担当了一个角色，其行为就要与小组的期望一致。所以，角色有助于小组控制成员的行为。 （三）角色在小组中的重要性 角色促进成员间的分工，规定小组成员在特定条件下该做什么，不该做什么，限制小组成员背离期望行为的自由。 二、小组中的角色 （四）角色在小组中的改变 1.社会工作者通过使用小组成员的角色，帮助小组成员学会期望的行为。 2.社会工作者可以通过同小组成员讨论他们在小组中的现有角色来促进变化。 3.社会工作者可以在小组中增加新的角色。 二、小组中的角色 （五）用一个特殊角色消除紧张——代罪羔羊 代罪是小组消除紧张的一种方法，代罪有助于小组成员释放被压抑的情感。被当作代罪羔羊的小组成员，可能会自愿承担这个角色，因为在替罪过程中，它能感觉到小组需要他。例如，婆媳吵架，丈夫愿意承担代罪羊。处理代罪羊的方法为：首先