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互动思想勤于思考、善于思考关于库存 陕西物流协会 卫毓民 啤酒游戏系统思考 啤酒游戏 零 售 商 24小时经营的连锁店 该店经营的商品中有啤酒 每周一次卡车送货上门并带走店主给批发商的订单 从订单至货物送到平均需要四周 销售一直最稳定的啤酒是“情人啤酒”，平均每周4箱，顾客都是年轻人 因此，每周订购4箱，库存12箱 久而久之，这就成为理所当然 … … 这一周情人啤酒的销量突然增加了一倍，从原来的4箱增至8箱 为什么？也许有谁在举行宴会吧？ 为补充额外卖出的4箱，店主将订单上的数字提高为8箱，以保持正常的12箱库存 … … 十月份的某一周（第二周） 第三周 这周又卖出8箱情人啤酒！ 为什么？春假未到，啤酒厂也未进行促销，或许有其他的原因？这时，送货员送来了4箱情人啤酒，打断了店主的思绪 … … 如果下周销售不变，啤酒将售完！ 订购8箱才能迎合销售，订12箱以建立原来的标准安全库存量！ 第四周 星期二，店主与年轻顾客聊天中发现近一个月电视中播放流行榜首歌曲的结尾词为 “ 我喝下最后一口情人啤酒，投向太阳！” 啤酒到货了，但只送来5箱，虽然只剩1箱库存，懊恼之余，店主又为电视的免费促销而暗暗高兴 也许需求可能会进一步上升，虽然前几次已经多订，最后，店主还是再订16箱 第五周 周一早上仅存的一箱又卖光了，幸运的是批发商开始回应，收到了7箱情人啤酒 周末前所有的情人啤酒销售一空，完全没有库存！店主为不想落得流行啤酒没货的名声，最好另外再定16箱 … … 第六周 本周一开始就有顾客来买情人啤酒，并有二位忠心的顾客留下电话号码，承诺每人买1箱 这次到货只有6箱，除了订货的2箱，只剩下4箱情人啤酒！ 不到周末4箱啤酒就一售而空，又有二位顾客要求订货 瞪着空的货架两天之后，店主克制着冲动，仍然订了16箱 第七周 这周交货卡车只送来5箱，把货给了预订的二位顾客，剩下的情人啤酒不到二天就又卖光了 这次有五位顾客留下了电话号码 在另外订购16箱时，店主暗自祈祷先前的大宗订单将会开始到货 第八周 此时，店主对情人啤酒的注意比其他任何货品都要密切，殷切第等待卡车司机送来16箱啤酒 但是卡车司机仍然只送来5箱，声称对此事毫无知悉 在售给预订的五位顾客后，货架上连一瓶情人啤酒也没有！ 在深感挫折与生气之余，店主订购了24箱情人啤酒！ 第二周 第四周 第八周 连锁店情人啤酒的库存 第九周 零售商的库存 -11 批发商的库存 -43 情人啤酒的库存 批发商、制造商同样的思维，简单地行动… … 消费大众的需求 是 反复无常的 ？ 有效的创意解常出自新的思考方式 在人类系统中，常隐藏着更有效的创意解，但是我们却不曾发觉，因为只专注于自己的决定，而忽略了自己的决定对他人有怎样的影响。在啤酒游戏之中，三个角色在他们的能力范围内都有消除大幅震荡的巧妙做法，但是他们无法做到，因为他们根本不知道自己是如何开始制造出振荡的！ 案例：HP打印机供应链 效果：服务水平为98%，各成品配送中心保持5周的库存量，节省3000万美元 供应链管理示例(HP) 消费 分销 制造 采购 库 存 原材料 在制 品 分销 销售点 供应商 最终 客户 供应链管理的范围 市场需求 牛鞭效应示意图 以最低的成本卖出 最多的产品就能获 得最大的利润 在相对一致的大市 场环境下可以卖出 更多的产品 规模经济可以大幅 度降低成本从而降 低价格 需求是有弹性的， 降低价格会刺激需 求量上升 价格降低市场扩大 细分市场消费者会 屈从低价转向一致 的市场从而进一步 增加消费市场的一 致性 为实现尽可能低的 成本和更大的市场 生产应更现代化 增加的成本会被规 模经济吸收 稳定的体系 需求日益个性化多样化 产品市场多元化细分化 产品的客户化和服务 的延伸创造高附加值 对标准化产品的需 求日益向个性化需 求转化 由于需求分化一致 性的大市场日趋多 元化和细分化 产品品种大量增加 以适应市场的多元 化和细分化 产品品种增加使单 个产品的需求量与 产量不断下降 产品多元化和差异 化使产品生命周期 日益缩短 对单个产品的需求 量进一步减少以及 市场进一步细分化 创新 未来的市场 日益变化 战略要素 战略目标 评估战略 执行战略 战略控制 赏罚孰明 士卒孰练 兵众孰强 法令孰行 主孰有道 天地孰得 将孰有能 上兵伐谋 其次伐交 其次伐兵 其下攻城 凡先处战地而 待敌者佚， 后处战地而待 敌者劳 故善战者，致 人而不致于人 散地,交地,轻地 挂地,围地,争地 衢地,支地,屺地 绝地,远地,重地 死地 是故智者之虑 , 必杂于利害。 杂于利，而务可信也 杂于害，而患可解也 知可战与不可战