2016年电大《公共关系学》期末考试复习题.doc

《公共关系学》期末考试复习题 一、名词解释 公共关系： 边缘公众： 美誉度： 服务性公共关系： 社区关系： 抽样调查法： 策划： 公共关系活动评估： 非正式群体： 媒介关系 二、单项选择题 1.公共关系活动的目标是（ ）A.追求良好的组织形象 B.与公众定立良好关系C.建立良好的舆论氛围 D.使公众了解纽织2.“公共关系学之父”是( )A.艾维.李 B.雷克斯.哈罗 C.麦德华.伯尼斯 D.卡特利廿和森特3.评价组织名气大小的客观尺度是( )A.知名度 B.美誉度 C.公关社会效益评价 D.新闻舆论分析报告4.公众了解一个组织是直接通过( )A.组织的产品 B.组织的服务 C.组织的成员 D.组织的领导人5.组织形象的基础是( )A. 员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 6.公关调查的对象是( )A.社会 B.组织 C.公众 D.群众 7．公共关系的根本职责是（ ） A．辅助决策 B．传播推广 C．提供服务 D．协调沟通 8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ） A．逆意公众 B．顺意公众 C．独立公众 D．内部公众 9、公共关系广告的主要作用是（ ） A、推销产品 B、推销商品 C、推销服务 D、推销组织形象 10、企业识别系统的核心与原动力是（ ） A、MI B、BI C、VI D、CI 11．公共关系的对象是（ ） A．组织 B．传媒 C．个人 D．公众 12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ） A．美国 B．英国 C．葡萄牙 D．法国 13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ ） A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济 C．大众传播超越个体传播 D．民主政治取代专制政治 14、公众是公共关系的（ ） A、主体 B、客体 C、承担者 D、行为者 15、开展公共工作的第一步是（ ） A、公共策划 B、公关调查 C、公关实施 D、公关评估 16、公众参与性最强的公关传播方式是（ ） A、广告传播 B、新闻联播 C、谈判 D、主办各种公关活动 17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ ）A．单向性? ??B．逆向性 C．双向性?? ?D．单一性 18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ）A．组织???? B．公众 C．个人??? ?D．传媒 19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（　　　）A．内部公众?? ?B．顾客公众 C．政府公众?? ?D．媒介公众 20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（　　　）A．高知名度、高美誉度??B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度??D．低美誉度、高知名度 三、多项选择题 1.公共关系活动过程的基本要素有（??????????? ）　　A.组织 ?B.舆论 C.传播 ?D.公众 E.形象 2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（??????????? ）　　A.公众必须被告知 ?B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 ?D. 说真话 E.门户开放原则3、公共关系与市场营销的区别是（ ） A、目标高度不同 B、着眼点不同 C、工作要求不同 D、范围不同 E、人员职责不同 4、公共关系的基本原则是（ ） A、组织利益至上 B、诚实信用 C、平等互利 D、长期努力 E、消费者至上 5、公共关系的职能包括（ ） A、形象塑造 B、沟通信息 C、协调关系 D、决策咨询 E、教育引导 6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（??????????? ）　A.员工教育 ?B.公害对策 C.研究开发 ?D.产品开发　　E.公益活动7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（　　　　　） A．合乎组织行为原则? ?B．合乎