2016年电大开放教育秘书学形成性考核作业-.docxVIP

秘书资格证书专题1-2一、填空题（每空1分，共20分）1、议论有论点 、论据、论证三要素。2、材料 是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。3、文章四要素有材料、主题、结构和语言。4、仪态是人的举止行为的统称，也是现代人职业文明标志，包括：仪态、 站姿 、 坐姿 走姿、气质和风度等。5、信息储存是一个不断积累和规范化、科学化的过程，主要由登记 、 编码、存放排列、保管等工作环节构成。 6、信息传递是双向的有物质循环、信息传递。7、信息收集方法有观察法、询访法、问卷法、量表法、网络法、交换法。8、气质发指的是一个人的素质，它是一个复杂的“化合物”。 二、名词解释（每题4分，共20分）1、网络：就是一群通过一定形式连接起来的计算机。2、邀请信：是由机构、团体、公司、学校等单位或个人举办某些活动时，发予目标单位成员前来参加的邀请性质信件。3、观察法：指研究者根据一定的研究目的，研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具区直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。4、感谢信：是一种礼仪之书，用于商务活动中的许多协议的合同中，一方受惠于另一方，应及时地表达热忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可缺少的公关手段。5、交换法：通过熟悉情况的人员座谈讨论，交换意见，提出预测方案的一种定性预测法。三、简答题（每题10分，共20分）1、秘书接电话的方