2016年电大总结人力资源二级复习题.docxVIP

理论 8：30 -10:00实操 10：30-12:30论文 14：00-16:00简答题【分值 3*16】论述题【分值2*18+1*16】单选 （26-85）【分值60*1】 四选一多选 （86-125）【分值40*1】基础知识绿皮【10分选择题】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，被称作劳动力供给弹性ES= 劳动力供给(工资)弹性 = 供给量变动百分比 / 工资变动的百分比缓解结构性失业最有效的对策是推行积极的劳动力市场政策，包括超前的职业指导和职业预测、广泛的职业技术培训、低费用的人力资本投资计划等劳动合同和集体合同（劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止；集体合同协商、订立的程序、原则，集体合同履行、监督检查等规则）劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。确定性决策方法包括：量本利分析法、线性规划法、微分法售后服务的内容：提供零件、质量三包、技术培训、特种服务社会知觉产生失真的现象，包括：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板效应现在人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工的绩效管理、员工技能开发心理测量：将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程人力资源开发的理论体系包括：人力资源心理开发、生理开发、伦理开发、智力