最棒导购第六章开店前准备及检查要点.docVIP

开店前准备及检查要点 1．晨会目标 从公司角度来讲，展会的目的是：鼓励士气，传达公司政策，了解员工思想，总结店铺昨天经验，明确今人的目标，为达成好业绩做准备。 (1)晨会流程 卖场晨会一般由店长主持，时间约20分钟。晨会基本的流程如下： ①点名，检查仪容、仪表、制服； ②总结昨天的生意及工作； ③订立今天的销售额(全店/个人)； ④讲解通知书、推广活动； ⑤近期顾客服务存在问题； ⑥介绍(复习)产品知识，并即时测试有关销售技巧； ⑦安排当天需要跟进的各个事项； ⑧当日工作分配； ⑨小结、开铺。、 (2)组织早会 ①准备内容； ②清楚昨天的销售情况，生意额(参考每日销售日报表)； ③如有新的memo，把重要事项列出，然后夹在记录本待用； ④安排员工提前准备资料； ⑤关于顾客服务方面做得好与不足的地方； ⑥关于货品、货场陈列需跟进的事项； ⑦当天需跟进的事项； ⑧角色扮演(主要看站位选择，灵活走位)； ⑨游戏。 如：挑战对方。在一定时间内，达成所定目标，则可以获得奖赏(由店长定夺)，如挑战失败则有惩罚(由店长定夺)。此游戏适用于小组或个人挑战对方，目的为了激发潜能和士气，活跃卖场，提高业绩。 导购在参加晨会时应该准备以卜的内容： ①清楚昨天的销售情况； ②整理今天需要协助的事项； ③设定个人销售目标； ④准备学习新的的商品知识、促销政策以及公司的行政通知等。 (3）主题定时编排 按一周为一个时间段，那么一周内，早会主题的安排要合理。可参照表6．1来进行安排。 一周早会主题安排 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 主题 通知下达 游戏 角色扮演 通知下达 游戏 角色扮演 游戏 (4)需留意事项 ①早会内容需预先准备好，并写在内部交更薄上； ②营造轻松、活跃的气氛； ③不要把早会变成“批判大会”； ④早会上未能解决的问题先记下，下次讨论； ⑥如果是个别人的问题在开铺后个别解决； ⑥控制时间，确保准时开铺。 (5)如何设定工作目标 导购参加晨会的同时，设定三项目标。 第一目标是“销售的目标金额与计划的执行”。 第二日标是“提升销售技巧”。 第三目标是“为人处世的成长目标”。在这样内容丰富且有具体目标的销售活动中，才能发现“工作的意义”。 案例链接 某卖场晨会全过程 时间：星期一 1．早上好，各位同事，今天有六位同事上班，我们先点名：Bebe、Jacky、Bebe、stendy、coco，到齐了，检查一下大家的仪容，制服穿好没有?bebe、Steny放了两日假，看上去精神不错。 2．昨天我们的生意做了22000元，生意比前一天提高了，昨天的情况怎样?Jacky你讲一下……不错，昨天能够做到这个生意额，全靠每一位同事的齐心合作，象Bebe那样，她做仓库，跑上跑下帮同事拿货，我们给昨天的同事些掌声。 3．今日我们的目标是多少呀? (然后把今天的目标写下，包括全店／个人) 4．刚刚收到公司培训部通知，以后凡是更换制服部是穿××，如果要更换的(女同事)可以事先试试各尺寸，通常要预大一个码。 5。昨天由于比较旺，货场会比较乱，开铺后各区位同事应快速回到自己区位，检查价钱牌、合格证是否齐全，然后由一个人专门负责跟价钱牌、合格证，有谁自愿去做呀? 6．今日和大家复习本月测试的内容。 小常识：几种衣物的洗涤方法 复习(口头抽问)以上答案由每人轮流讲。 7．总结：今日我们的目标是两万，大家有没有信心?好，谢谢大家，现在开店！ 2．开店前店务检查与准备 (1)清点货品和账目 参加完展会后，导购要做的第一件事是要根据商品平时摆放规律对照商品账目，将过夜商品进行过目清点和检查，不论实行正常出勤还是两班倒制，导购对隔夜后的商品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”制由导购代表经手货款的，要复点隔夜账及备用金，做到心中有数。 在复点商品和货款时，如发现疑问或问题，应及时向店长汇报，请示处理。 (2)备齐货品及销售必需物品 ①按销量补充货品。根据销售规律和市场变化，对款式、品种缺少或是货架出样数量不足的商品要及时补充，做到库有柜有。续补数量要考虑存货架商品容量的基础上尽量保证当天的销量。 ②检查各种销售工具与助销用品。为提供周全的服务必须做以下检查：检查商品标签，做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符；检查电视、录像机、录像带、信号源、接线设备、产品手册、样品、试衣镜、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子及其他必备辅助工具；检查灯箱、POP、宣传品、促销品等助销用品，营业前必须检查、备齐必需物品及其必需量，并放置存必要的场所。 ⑧将必要的销售工具制成表格并固定放好。包装材料有纸袋、塑料袋、包装纸、绳索、丝带、标签等多样，因此，将决定的物品名称与库存量制成一览表，才容易清楚地了解。剪刀等用