3管理学知识在MBA面试的应用探讨2.ppt

2011年2月27日 主讲人： 邓欣吉 副教授，北京理工大学管理与经济学院公共管理系副主任 主要研究方向： 组织与人力资源管理、决策与领导学、企业文化 联系方式： 010 tom7161@bit.edu.cn; 背景和意义 什么是管理和管理的目的 管理目的：效果和效率 DO RIGHT THING AND DO THING RIGHT 管理定义： 1 管理是通过别人来达到组织目的的过程 2 管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程 3 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成组织目标的过程 管理对象 人，财，物，时间，信息 德鲁克提出：凡是能影响组织产出的因素都要作为管理的对象 管理的最主要对象：人 管理职能 计划：包括选择任务，目标和完成的行动 组织：建立一个经过策划的角色结构，分配给每一个组织成员 领导：带领员工达成目标 控制：衡量工作是否按照计划进行并进行纠正 管理者层次 管理的技能 技术技能 ：完成涉及一定方法和流程的具体任务的能力 概念和决策技能：认识复杂动态问题，发现影响问题的关键因素 人际技能：管理最主要的对象是人，管理者要会识别，任用，团结，组织，激励人，同时要处理上下左右的人际关系 中国管理与西方管理的区别 以“和”为工具的中国传统管理 中国的传统管理，主要特征是以避免“人与人之间冲突”为内容、以维持社会稳定为目标，为了求得社会的稳定而非经济的增长。 因此，管理者主要关心的是厚生福利，把管理的重点集中在分配领域和消费领域，对生产领域却不太重视。 西方:依靠“竞争”的理念 物竞天择、适者生存、自然淘汰 充分依靠和焕发个体的智慧和力量，依靠能力主义作为激励手段。 人与人在竞争中用制度、标准和法令等硬性措施来调节 一 宏观环境 二 竞争环境 波特的竞争模型（五力模型） 1. 竞争者 2. 新进入者威胁 3. 替代者威胁 4. 供应商的讨价还价能力 5. 顾客的讨价还价能力 竞争者 行业内竞争的基本情况 主要竞争对手的实力 竞争对手的发展方向 新进入者威胁 进入障碍 政府政策 资本需求 品牌确认 替代者威胁 产品或服务能发挥和自己企业相同的功能，替代就会发生。 替代者的存在影响者企业产品价格。 供应商的讨价还价能力 指企业生产经营所需各类资源和服务的供应者 供应商所处行业的集中程度 企业是否有其他的供货渠道 寻找替代品的可能性 企业前向一体化的可能性 顾客的讨价还价能力 需求潜力研究 总需求 需求结构 用户购买力 讨价还价能力研究 购买量大小，产品的性质，产品的重要性 用户后向一体化能力 中国目前环境特点 全球化深入，形成新的国际化分工 法律和人情 消费者多元化 劳动保护和人的生命受到重视 环境保护日益加强 行政干预正在减少 管理决策 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命 所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程 决策的类型 战略决策与战术决策 程序性决策和非程序性决策 个体决策与群体决策 初始决策与追踪决策 程序性决策和非程序性决策 预先规定的程序 处理方法 处理标准 重复出现 没有前例可以遵循 新问题 通常是关系重大 个体决策和群体决策 个人抉择 速度快 质量不高 可接受性不高 集体抉择 速度慢 质量高 可接受性高 决策特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 决策过程 发现问题 确定目标 拟订方案 比较和选择方案 执行方案 检查处理 决策的影响因素 个人的控制支配 小群体意识 极化现象 环境 组织文化 过去的决策 决策者对风险的态度 决策的时间紧迫感 做决策的常用方法：SWOT分析 S（STRENGTHS）优势 W（WEAKNESSES）劣势 O（OPPORTUNITIES）机会 T（THREATS）威胁 计划 计划工作的性质 计划类型 计划的步骤 计划的编制 计划工作的指导原则 计划工作的性质 计划对目的和目标的贡献 计划工作的领先地位 计划工作的普遍性 计划的效率 计划类型 目的或使命 目标 策略 政策 程序 规则 规划 预算 计划步骤 认识到机会 确立目标 拟订前提条件 确定可供选择的方案 评价方案 选择方案 制订派生计划，并使计划数字化 认识到机会 市场 竞争 顾客需要 我们的优点 我们的弱点 确立目标 我们向什么方向前进 需要实现什么目标 在什么时间内达到 挑选方案 确定选择标