5决策心理学程序.ppt

③注意信息和情报的收集。 “知己知彼,百战不殆” ④要高瞻远瞩,要有全局观念。 要抓大放小,避免因小失大、鼠目寸光。 ⑤要有主见,避免从众效应。 ⑥不要受“沉没成本”的干扰。 沉没成本:指过去投入的不可挽回的成本。 决策失误在所难免,但要避免“鸡肋”情结,避免将错就错、错上加错、一错到底。 办法：彻底放弃那些沉没的东西。 ⑦避免没有选择余地的选择。当选择余地很小时,所有的选择都可能是错误的(死胡同)。 管理格言：如果感到似乎只有一条路可走，那很可能这条路是走不通的。 1631年,英国商人霍布森做的是马匹生意,要买或租他的马,只要给一定的价钱可随便挑,但有一个要求,就是只能选马圈门口的马。 霍布森的马圈很大,里面的马很多,其中不乏健硕的马，但马圈有一个小门,强壮结实的马出不去,能出去的都是瘦马或小马,来买马的看来看去,也只能在这些质量下等的马中做选择。 买马人看似做了选择，实际上他们的选择余地很小。所以，这是一个没有选择余地的选择。它本质上是一个小选择、假选择。 ⑧围绕利益决定合作还是竞争。 新形势下,组织之间的竞争并不是只能两者存其一,竞争对手也可成为合作伙伴。 原来强调“零和效应”, 现在强调“双赢效应”。 英国首相帕麦斯顿曾说:“没有永远的朋友,也没有永远的敌人，只有永远的利益。无论合作还是竞争都是为了自身的利益。”后来，他的这句话成了英国外交的立国之本。 在一个充气不足、即将坠毁的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，必须扔出去一个来减轻重量。 三个人中,一个是环保专家,他的研究可拯救无数因环境污染而身陷死亡的生命另一个是原子专家，他能防止全球性的原子战争；还有一个是粮食专家，他能使不毛之地遍生谷物,让数以亿计的人脱离饥饿。 问题：把谁扔出去？ 答案：“把最胖的那个科学家扔出去。” ⑨复杂问题简单化。 比较个体决策与群体决策, 分析各自适合的情境及优缺点。 朱永新：《管理心理学》 * * * * 《管理心理学》 主讲：姜士心 第五章:运筹帷幄与多谋善断的艺术 ——决策心理学 通俗讲,决策就是出主意、想办法、作决定； 或者是从多个备选方案中做出选择的过程。 美国学者马文曾在中高层领导者中调查： “你认为每天最重要的事是什么？” “你每天在哪些方面花费的时间最多？” “你在履行职责时感到最困难的是什么？” 结果:90%以上的答案是“决策”。 事实:不管是单位大事,还是家庭琐事,均需要决策。 刘备与诸葛亮长谈后,采纳了诸葛亮的建议:“占据荆、 益两州,联孙抗曹,徐图中原”(决策),从而三分天下。 朱元璋采纳谋士朱升的建设:“广积粮、高筑墙、缓 称王”(决策)，从而建立明朝。 爷孙俩骑驴赶集 爷孙俩牵着驴去赶集,一路人说:“这两人怎么这么傻？有驴不骑,用腿走！”爷孙俩觉得有道理，于是爷爷让孙子骑在驴上,自己赶着驴,继续往前走。 又遇一路人说:“这小孩怎么一点都不知道尊重老人?自己骑在驴上,让一个老人走路！”爷孙俩觉得有道理，于是让爷爷骑在驴上，孙子赶着驴，继续往前走。 又遇一路人说:“这个老头怎么一点都不知道爱惜晚辈？自己骑在驴上,让一个小孩走路！”爷爷就就把孙子也拉上了驴,两人一块骑驴。 路边的人看见了就说:“这爷孙俩也真狠心,不怕把驴累死。”爷孙俩觉得有道理。干脆谁也不骑了,找来一根杠子，把驴捆起来一起抬着,继续往前走。 路边人看到后更是大笑说:“这俩怪人,放着驴不骑,抬着走,真是怪事。” ①爷孙两人屡遭指责,是爷孙两人有问题？还是路人的观点有问题？ ②如果你是爷孙其中一人,你会怎么做？ 一.决策有文化差异: ①文化不同,决策花费时间不同。 在美国,好的决策者的标志之一很果断,显得有魄力； 在埃及,事情越重要,决策者就需花越多的时间去考虑,因为在中东,迅速做出决策会被认为过度草率。 ②文化不同,决策的主体不同。 在美国，重视个人主义，通常是个体决策； 在日本，重视集体主义，如果不征求同事意见，会被认为不可思议； 在瑞典，决策可能涉及到的所有员工都要参与决策; 印度，如果管理者征求下属意见，会被认为是软弱的表现。 根据决策主体的数量,决策分为个体决策和群体决策。 二.个体决策 1.个体决策的优点： ①迅速果断,效率高； ②适合精英式的领导。 (诸葛亮) 2.个体决策的缺点 (偏差)：(8个) ①证真性偏差 ②易得性偏