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5W2H法一 复习导入： 思维测试： 测一测自己的创造能力 导入新课： 陶行知先生曾写过一首指导青少年读书学习的《八位顾问》诗：“我有八个好朋友，肯把万事指导我。你若想问真姓名，名字不同都姓何，何事、何故、何人、何如、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥，还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向‘八贤’常请教，虽是笨人不会错。”发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。 二、正式授课： 概念理论1 设问法，也可以直接从下列7个角度提问题： （1）为什么需要革新？（Why） （2）创意的对象是什么？（What） （3）从什么地方着手？（Where） （4）由谁主持或完成？（Who） （5）什么时候完成？（When） （6）怎样实施？（How） （7）达到怎样的水平或标准？（How much） 由于这7个方面的英文第一个字符为5个W和2个H,又常称为5W2H法。这是个典型的设问法。也有人把它称为七何检计法:为何（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何（How）、何价（How Much） 案例应用2 5W2H法应用案例：某一商店因生意清淡需改进序号 提问项目 提问内容 情况原因 改进措施 1 为什么？ 此处设这个店行不行？ 有需求 应保留 2 做什么？ 搞批发还是零售？百货还是专营？维修、服务搞不搞？ 本地点适合零售 零售为主，增加服务项目 3 何地？ 店设何处？此地离长途车站较近，附近有居民小区。 旅客大多不经此过 增加旅客上车前后需求的商品和服务 4 何时？ 何时购物？旅客在行李寄存后及有所需求时才会来此购物。 无行李寄存处；办理托运晚。 开办行李寄存服务 5 何人？ 谁是顾客？居民？旅客？ 未把旅客当做主要顾客 附近车站客运量在增长，主要顾客应是旅客 6 怎样？ 怎样才能招徕更多的旅客作本店顾客？ 此店不醒目，未能引起顾客注意。 增设此店购物的批示牌；装饰醒目门面以引起旅客注意 7 多少？ 改进措施能有多少花费和收益？ 目前尚有一定资金投入能力 装修有扩大服务需投入1.5万元；预计改进后营业额将增长20%以上。 改进后，这个商店的生意兴隆起来了 实践训练3 下面说明用5w2H法检验新产品的应用程序 1.检查原产品的合理性 1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？ 2）做什么（What）？ 条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？ 3）谁（who）？ 谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？ 4）何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ 5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？ 6）怎样（How to）？ 怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？ 怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？ 7）多少（How much）？ 功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？ 2.找出主要优缺点 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。 3.决定设计新产品 克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。 动画图解4 5W2H图解 序号 提问项目 提问项目 1 Why 为什么？ 何故？ 2 What 做什么？ 何事？ 3 Where 什么地方？ 何地？ 4 When 什么时候？ 何时？ 5 Who 什么人？ 何人？ 6 How 怎样？ 何如？ 7 How much 多少？ 几何？ 日本的奇异发明之七 三、思考练习： 请运用5W2H法，对下列课题进行分析研究，并提出改进措施： 请你为改进学生食堂出注意。 请你策划在校园里开一个快递公司。 挖掘你学习效率的潜力。 练习