第3章_公共关系主体社会组织概念.pptVIP

公共关系的主体 案例： 如果你是某大城市一家宾馆里的公关经理，宾馆设施、条件一流，但外人知晓不多。你恰巧得知国外某影星将到该城市来度蜜月。你将会如何去做？ 高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还缺乏知名度。1995年秋，她从记者朋友处得知，日本著名的影星中野良子将偕新婚丈夫来北京、上海访问。她马上意识到这是酒店开展公共关系活动，提升知名度和美誉度的好机会。 于是，她立即采取了一系列措施，争取到了接待客人的机会。然后又直接给正在北京的中野良子打电话，请她来上海时下榻“金沙江”。对方应允后，高莉莉立刻带领宾馆的工作人员进行策划和准备。 当中野良子夫妇到达上海金沙江大酒店时，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面：在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。 第二天，众多记者纷纷在各自的媒体上报道了这则极富情趣的新闻。上海金沙江大酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象 以上故事，体现出哪些公关知识呢？ 首先，高莉莉听到中野良子夫妇要赴上海，就马上采取行动，想方设法请他们下榻金沙江大酒店，这就是公共关系担当的角色：收集信息、咨询决策； 其次，高莉莉通过数十位记者，把中野良子夫妇在金沙江大酒店享受到的中式婚礼报道出去，这又是公共关系所承担的主要功能：塑造形象、协调关系； 再次，高莉莉她们在如何开展这项活动时，所采用的手段技巧是严格按照公共关系的基本原则进行的，即：求真务实、真诚互惠、全员公关、不断创新。 知名的公共关系公司简介 全球最大的公共关系公司：博雅公共关系公司 中国最早的公共关系公司：1986年经中华人民共和国对外经济贸易部批准成立的中国环球公共关系公司 博雅公关公司简介 　　美国博雅公共关系有限公司成立于1953年，是全球领先的公共关系和公共事务公司。公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。 公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成，在全球遍布6大洲57个国家开展业务,在全球拥有1600名专业员工。博雅公关公司隶属于Young Rubicam Brands公司，是全球领先的通讯服务网络公司的WPP集团（纳斯达克股票代码：WPPGY）的子公司。可以横向联结集团内姐妹公司的资源，满足客户的多元传播需求。 中国环球公关公司 1985年博雅进入中国，1986年与新华社联合成立了中国环球公关公司。 环球坚持：客户服务是经营工作的主体；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是企业生存的基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。 宗旨：艰苦奋斗、团结协作、止于至善。 企业文化：市场意识、客户意识、效率、创新、学习 主要业务：大型文体活动的策划、组织、运作和实施；大型体育赛事及项目的推广；体育形象代言人的推广等。 成功运作的项目：巴黎、莫斯科－北京汽车拉力赛；“555”香港－北京汽车拉力赛；首届巴黎时装之夜等。 主要客户：可口可乐、麦当劳、天津高乐高、和路雪、联合利华、IBM、阿尔卡特、惠普、三星、中华网、新浪网等。 ?1 、背景介绍 ??2 、调研 ?4 、公关策划创意 ?6 、评估 三、公共关系的专业组织 公共关系的专业组织是指那些自发组织起来的、从事公共关系理论研究与实务活动的非盈利性群众团体或组织，主要包括公共关系学会、公共关系协会及其他专业协会。这些专业组织通过自己的出版物、会议、实践活动等，起着推广和普及公关意识、公关观念及提高人们公关技能的重要作用。 公关社团组建的原则：广泛性、专业性、权威性 公共关系专业协会的工作主要包括： 公共关系社团的类型： 1．会员服务公共关系专业协会的 工作主要包括： 2．制定职业道德及行业准则 3．对外服务 4．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或其他印刷品、电子出版物 公共关系礼仪（商务礼仪） 第节 日常交往礼仪 一、见面礼仪： （一）称呼 一般通用的称呼: (1)行政职务 (2)技术职称 (3) 泛尊称 称呼的原则是： （1）先长后幼，先上后下，先疏后亲，先外后内。 （2）不同的国家、民族有不同的称呼。 （二）介绍 1、自我介绍 （1）用名片 （2）要简短