低压非居民新装(增容)业务系统操作手册.doc

低压非居民新装（增容）业务系统操作手册 湖南省电力公司 目 录 系统流程操作 一、低压非居民新装流程………………………………………………………………………………… 3 二、业务受理…………………………………………………………………………………………………… 4 三、现场勘查…………………………………………………………………………………………………… 10 四、审批…………………………………………………………………………………………………………… 21 五、答复供电方案…………………………………………………………………………………………… 21 六、确定费用…………………………………………………………………………………………………… 22 七、业务收费…………………………………………………………………………………………………… 23 八、竣工报验…………………………………………………………………………………………………… 23 九、竣工验收…………………………………………………………………………………………………… 24 十、供电工程进度跟踪…………………………………………………………………………………… 24 十一、合同新签………………………………………………………………………………………………… 25 十二、装表………………………………………………………………………………………………………… 27 十三、送电………………………………………………………………………………………………………… 30 十四、信息归档………………………………………………………………………………………………… 30 十五、归档………………………………………………………………………………………………………… 31 业扩工单填写 待续…… 一、低压非居民新装流程 1.1 流程简介 1.1.1 低压非居民新装流程适用于电压等级为0.4kV及以下，用电设备容量在100kW以下或需用变压器容量在50kVA及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户新装用电，其他业务流程（低压非居民增容等）亦可参照下列环节录入。 1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)，各“触发并行流程”未全部流转完成，“并行流程”中“装表”环节将被隐藏。 1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。 1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。 1.1.5 测试流程请在测试系统走：78:7011/sgpms/ 。 1.2 系统环节 二、业务受理 录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』 2.1 申请信息 客户编号 1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。 客户名称 1、系统根据用户名称自动生成，不需填写。 业务类型 1、选择项，此项一定要选择准确，保存后无法修改。 申请编号 1、系统随机生成不需填写，与业务流程唯一对应。 受理日期 1、根据实际情况选择。 供电单位 1、客户电费回收主要责任单位，根据实际情况选择。 2、此项保存后无法修改，要特别注意选择准确。 用户编号 1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。 2、一个用户编号一般只对应一个客户编号。 申请方式 1、根据实际情况选择，一般选柜台服务。 证件类型 1、一般居民客户选“居民身份证”，企业客户选“营业执照”，非企业客户选“代码证”。 证件持有人姓名 1、一般居民身份证对应填写居民姓名，营业执照对应填写法人姓名，代码证对应填写负责人姓名。 证件号码 1、对应“居民身份证”、“营业执照”、“代码证”填写。 用户名称 1、居民客户与居民身份证一致，企业客户与营业执照及公章名称一致，非企业客户与代码证及公章名称一致。 用电类别 1、按客户主要用电分类选择。 2、商业用电、非居民用电、非工业用电、普通工业用电分类不变，对应选择。 用电地址 1、客户用电项目所在地的具体位置，注意尽可能详细。 2、城区一般要有行政区名、道路名称、门牌编号或相邻标志物，乡村一般要有区县、乡镇名和具体地名。如：“**区**大道88号”，“**区**路**雕塑东南侧”，“**区**乡**村”等。 行业分类 1、客户用电项目对应