国家5A级景区评定标准.doc.pptxVIP

国家5A级景区评定标准 第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 （一）旅游交通1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通（二）游览1、门票 2、游客中心3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目 （三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置 3、安全设备设施4、医疗服务 5、救护服务（四）卫生1、环境卫生 2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生 5、厕所（五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务 10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料 二、细则二：景观质量评分细则 （一