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****公司 “数字企业”信息化 综合解决方案 浙江电信温州分公司 二〇〇九年六月 目 录 第1章 前言 3 第2章 企业信息化建设现状和需求分析 4 第3章 企业化信息化综合解决方案 5 3.1企业语音办公解决方案 5 3.2 企业网络通信解决方案 6 3.3 企业管理信息化解决方案 7 3.4 企业形象宣传解决方案 9 第四章 中国电信的服务介绍 ．．．．．9 第1章：前　言 信息化是企业高效、持续发展重要基础，实施企业信息化管理是企业发展到一定程度时的必然要求，已成为促进经济和社会发展的大趋势。加快企业信息化步伐，促进信息经济与传统经济的融合，是推进企业技术创新、管理创新和制度创新的有效手段，是企业获得竞争优势的最佳选择和必由之路生存压力大，资金又比较有限，投入主要集中在能直接获取利润的销售方面企业信息化的和重要性的认识1、通信及信息化现状分析 贵公司总部位于温州，下属酒店和旅馆分布在全国各地。在办公语音通信方面，贵公司目前使用中国电信的固定电话，并组建了了电信虚拟网，即建立在中国电信公众电话网（PSTN）上的虚拟用户交换机业务，不仅节省了小交换机投资，无需担心设备老化与技术更新、维护问题，且可实现短号呼叫、群外直拨、转接代答等强大业务功能，具有接通率高、内部短号互拨免费、升级扩容方便等优点。在办公网络化与信息化方面，贵公司目前主要使用中国电信光纤业务接入互联网。在企业品牌及市场营销方面，贵公司开通了企业彩铃业务，通过有声的企业名片，提升公司形象。同时，贵公司已建设了公司网站，利用互联网进行企业形象、产品的宣传展示及电子商务。在员工管理及客户管理等方面，暂未使用其他先进的信息化业务。 2、存在问题及需求分析： （1）目前贵公司管理人员大部分使用移动手机，可能存在日常业务联系通过个人手机，当员工不在岗或离职时，企业的商业客户信息被带走；同时，移动手机与固定电话间的频繁通信，即内部通信量，是造成通信费用居高的原因之一。 （2）目前，贵公司除了旅馆订房采用统一的400号码外，总部没有统一的对外号码，无法享受分机管理、总机转接等服务，不利于企业形象展示。 （3）贵公司目前办公人员大部分使用电脑进行办公，可能存在员工使用MSN、QQ聊天工具及BT、电驴下载软件等，不仅造成工作效率低下，且占用网络资源，影响公司系统运行速率，甚至公司机密通过网络泄露等问题与隐患。 （4）贵公司为全国性的集团公司，分公司分布在全国各地，暂时缺乏一套合适的视频会议系统。 （5）由于贵公司实施品牌营销战略，故可利用中国电信丰富的宣传网络资源与有效的广告媒体途径，助力企业的形象宣传。同时由于贵公司在服务等方面有着更为严格的要求，故可通过视频监控等相关信息技术手段来实现监控以及售后服务跟踪等。 当前，企业间的竞争已经成了对企业的管理、成本和信息化的考验，企业应不断加强信息化意识与信息化应用水平，充分利用先进的通信网络技术及信息化手段，高效率地管理企业的所有信息，创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，以最快的速度、最低的成本响应市场。故针对以上对贵公司通信及信息化建设现状及问题的分析，贵公司在办公语音通信方面，有必要对语音通信平台进行进一步的优化与升级，在有效控制成本的基础上，组建一个可靠安全、高效便捷的语音通信网络，在办公信息化方面，贵公司亟需利用各种功能强大、高效智能、方便经济的信息化技术与应用系统，从而提升企业管理运营效率，加快市场反应与经营决策速度，从而不断提高企业的核心竞争力与市场份额。 第3章：企业信息化综合解决方案 3.1 企业语音办公解决方案 办公语音服务一直是中国电信的优势领域，通过对贵公司办公通信现状及需求的分析，我们为贵公司提供了“虚拟网+来电显示+企业总机”的语音通信解决方案。 1、固定电话和手机组成虚拟网： 虚拟网Centrex，是在公用网的交换机上将部分用户划分为一个基本用户群，构成一个能在一个用户群内进行相互通信联系的网络，该网络称为虚拟网。该业务可将电信的固话和天翼手机组成一个虚拟网，实现网内统一编号、提高企业形象，方便统一管理。群内呼叫话费优惠，节省长话及市话费，且具有丰富多彩的程控电话业务外。 2、企业总机： 企业总机是面向企业客户提供的一项综合总机服务，它整合了企业的语音门户、分机号转接、语音拨号、人工服务、企业号薄、信息代拨等多项服务功能，为客户提供7*24小时全天候专业的总机服务。企业可选择企业原有号码、吉祥号码或114作为企业总机号码，达到提升企业形象，方便内外部沟通，提高沟通效率的目的。同时，由于企业总机可替代传统的人工话务台服务，无需额外投入场地、设备、人力等成本，故性价比高。 标准资费：5