对沟通工作的探讨.docVIP

学生姓名： 用户名： 所属教学服务中心： 指导教师： 提纲：本文首先阐述沟通的重要性，然后分析沟通的相关概念，并结合影响购买决策的相关因素，对影响购买的因素本身进行一个分析，说明营销人员在营销时需要抓住什么样的重点才能最快最好的进行营销活动，同时，根据我国目前营销人员的状况来分析沟通当中存在的一些问题，并最终提出需要改进的一些地方，以期能达到一定的指导意义。 一、沟通及营销的相关概念 （一） 沟通的概念及类型 （二） 营销的过程 二、影响消费者购买的因素 （一）心理懒惰 （二）对熟知的事物更认可 （三）对营销策略的认同 （四）消费冲动 三、营销沟通中存在的问题 （一）不善肢体语言沟通 （二）开场白没有策略性 （三）第一印象不够优良 （四）过于注重产品介绍 四、沟通中需要改进的地方 （一）提升专业知识 （二）目的要明确 （三）不要和消费者争吵 （四）善于倾听 结论 参考文献 对沟通工作的探讨 【】【】 【正文】： 沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个通道。从沟通开始，到达成共识，需要涵盖“说明产品、表达感情、建立关系、引发行动”四个过程。即以产品为媒介，通过语言拉近与客户的心理距离，进而阐述产品与客户的需求映射关系，最终达到促成营销的目的。无论是说明产品，还是其它各个环节，都要时刻牢记达成共识这个最终目的。每个环境，充分研磨客