督查督办管理制度内容QDMJ-ZJB-002.docVIP

督查督办管理制度 1. 目的 1.1 为确保名嘉集团重要决策与重要工作部署及各项规章管理制度得到良好贯彻执行与检查落实，健全集团公司内部管理监督机制，提高督察部门行政督查督办的工作效率及效果，增强各岗位员工工作责任意识，保证整个集团安全运行和稳健经营，特制定本制度。 1.2 督察部行政督查督办是保障重要决策、重要工作部署、重要会议决议（决定）、有关文件精神、领导批示等落实的重要手段。主要任务是根据工作部署，对有关工作任务的落实情况进行。负责督查督办。重要决策、重要工作部署重要会议和有关会议决议、决定年度计划和计划所安排工作任务的情况就某项工作的批示和交办事项落实情况从或其他渠道了解到需督查的重要问题 4.5 有权就调查、检查、建议等出具督查报告，并对督查报告的立论基础如数据、证据等的准确性负责。 4.6 属董事长或总经理授权的督察暗访工作，负责掌管公司商业机密、财务机密的当事人须向实施督察的人员，索要由集团公司总经理授权签名以及加盖公章的《督察令》（如附表四）后，方可接受询问与调查。 5. 案件督查 5.1 案件是指在集团公司内部经营管理过程中因矛盾、纠纷和管理瓶颈造成的需要公司督察部门进行事实确认和沟通协调甚至处理的管理事件。 5.2 案件分为投诉案件和非投诉案件。投诉案件界定见名嘉集团《投诉管理制度》，非投诉案件是指督察部接受董事长、总经理或监事会、各项目公司、