2012年流程管控工作计划(交流版).docxVIP

2012年流程管控工作计划 编制人员： 陆 涛 编制部门： 流程管理部 编制时间： 2012-01-11  目 录 2012年流程管控工作计划 1 一、前言 3 二、基本策略： 3 （一）流程建设动员策略： 3 （二）流程建设工具策略： 3 （三）流程建设的组织策略 4 三、管理方式： 4 （一）建设过程和文件存储电脑化 4 （二）流程运行和应用自动化 4 （三）流程查阅和流转网络化 4 （四）定期备份，专人保存 5 四、建设方式： 5 （一）集中建设 5 （二）分步实施 6 （三）持续优化 6 五、流程培训和应用的方式： 6 （一）分散培训 6 （二）集中引导 8 （三）活动推动 8 六、2012年流程建设工作时间表 8 （一）流程管理基础工作时间安排 8 （二）2012年流程建设跟进时间安排 9 七、流程管理工作所需条件或预算 9 （一）所需条件： 9 （二）费用预算 9  一、前言 为进一步明确2012年流程建设管理工作的总体计划和相关安排，便于公司高层全面掌握流程建设进度、并根据形势的发展及时地指导流程建设工作，便于各部门、各岗位了解公司的流程建设和流程优化变更渠道、方式和要求，流程管理部在2011年年底编制的《流程管理方案》的基础上，根据公司高层领导的指示和对公司各部门实际情况的深入认识，制定本工作计划。 二、基本策略： （一）流程建设动员策略： 行政命令与部门/岗位需要相结合，公司要求与激发员工主动性相结合。 流程建设，既是理顺公司各项业务运作规则、使组织各项事务作业有序，从而帮助各部门领导人从繁琐的日常协调工作中抬起头来，以更开阔的视角检视组织、部门和岗位的各项工作，找出影响组织业绩的关键核心流程并通过优化手段使其充分发挥积极作用、促进组织业务进入良性循环；同时，流程建设工作也可以帮助流程制订人员理清工作职责、明确工作方法和要求，掌握工作中的主动权。 基于上述认识，2012年公司流程建设工作不仅要发挥行政命令在组织工作中的积极作用，同时还要通过流程管理理念培训、流程建设知识交流等方式，充分调动和激发员工建设流程的主观能动性。在动员方式方面，流程管理部门将采用以下几种方式进行发动： 1、利用腾讯通发布流程建设方面的广播消息、OA内部短信和内部邮件发布流程建设相关文件发布的消息； 2、充分利用跨部门月例会、一对一访谈和小组流程培训等形式，首先向流程管理委员会成员（各部门负责人）宣传流程管理思想、意义以及流程建设的方式方法等内容； 3、发挥流程管理委员会成员的力量，组织流程管理委员会成员向其所在部门进行流程管理知识和要求方面的培训与传播。 （二）流程建设工具策略： 借助OA等信息化手段，破除时空局限，提供便捷、高效的流程提交工具和流程会签审批模式。 （三）流程建设的组织策略 依靠并充分调动全体员工在流程建设和流程优化变更方面的主动性，以流程主管为流程管理工作具体事务执行人、以流程管理委员会主席为流程管理方案审批人和流程有效性裁定及发布人，在建立流程管理委员会的基础上，充分发挥流程管理委员会委员在流程适用性、可行性、全面性审核以及流程管理思想传播方面的积极作用，全员参与、群策群力，共同做好流程建设工作，使公司各项业务有序进行。 三、管理方式： （一）建设过程和文件存储电脑化 1、流程管理部在OA系统管理人员的配合下，通过技术手段，将流程建设过程及该过程中所用的相关表单格式在OA系统内以工作流的方式予以固化。建立统一的流程表现形式、统一的流程建设和优化变更反馈渠道、统一的接受和办理机制，把流程编制、形式审查、可行性和适用性论证、发布审批、存档使用等环节通过流程的新建发起、形式审查和会签审批、OA固化等形式予以模式化、程序化和标准化。 2、所有已建立的流程文件，由OA系统管理员（在条件成熟时可交由文控专员）在OA公共文件柜中建立名为“流程管理”的专门文件夹，实行文件存储电脑化。 （二）流程运行和应用自动化 流程管理部将对在技术和管理需求上具备条件的流程固化为OA工作流，通过对流程各个办理环节的恰当设置，利用OA工作流的智能选人功能来实现工作自动推送，实现“事找人”，从而使流流程运行和应用通过自动化来降低相关事项的办理难度，提高工作效率。 （三）流程查阅和流转网络化 流程文件统一存放在OA公共文件柜“流程管理”文件夹中，除指定的文控人员具有下载、打印、新建和删除权限外，其他人员一律只具有查阅权限。 由于OA系统采用B/S架构，所有的流程文件通过OA系统存放于OA服务器指定文件夹中，便于公司内有需要使用相应流程或作业指引的员工，在借助网络与网页浏览器的情况下，不需要额外安装其它应用程序即可不受时空的限制方便快捷的查阅到权限范围内自己可以查阅的流程文件。同时，由于流程文件采用集中存放的管理模式，如果需要更新，则