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提升组织工作满意度培训 2012年2月 前 言 从2008年开始，中央组织部委托国家统计局负责以选人用人公信度为核心内容的组织工作满意度民意调查，在社会上获得了普遍认可和好评，已经成为组织工作与人民群众沟通的桥梁，成为推动组织工作改进提高的有力杠杆。 什么是组织工作满意度 组织工作满意度是经中央批准，从2008年起中央组织部委托国家统计局负责开展的、以选人用人公信度为核心内容的组织工作满意度民意调查。目的是要全面了解和掌握干部群众对组织工作和组工干部形象的真实意见、看法，找出影响干部群众满意度的主要因素和存在的突出问题，以客观评价组织工作和组工干部形象，切实改进组织工作和加强组织部门自身建设。 开展提高组织工作满意度民意调查的重要意义是什么 开展组织工作满意度民意调查，是中组部和全国组织系统贯彻落实党的十七大提出的“提高选人用人公信度”要求的一项重要举措。组织工作满意度民意调查结果，是衡量和检验一个地区组织工作发展、组织部自身建设和各级党委党建工作成效的重要标准和重要尺度，是提高选人用人公信度的晴雨表，是改进组织工作的有力杠杆。开展组织工作满意度民意调查对于推进党务公开、发展党内民主和提高组织工作群众参与度、促进组织工作改进创新具有十分重要的意义。 提高组织工作满意度的调查方式是什么 调查项目性质为国家常规调查项目，每年开展一次。 调查一般采用的是多阶段、分层、随机等距抽样方法。多阶段是指样本在省、市、县、乡、村5级中抽取；分层是指样本在党政机关、企事业单位、离退休人员和乡村干部中抽取；随机等距抽样是指抽取样本单位和调查对象时采用计算随机起点、等距抽样方法。 现场调查的具体做法是将调查对象统一集中到一个独立的场所，并在确保现场除了调查对象、调查员及督导员外无其他人员以后，方可开始组织填写调查问卷。调查对象独立完成问卷填写之后，亲自将问卷投入统一配发的问卷专用袋内；待所有问卷投入问卷专用袋后，由调查员当场密封。问卷专用袋密封后各地调查队不得拆封。 实施调查工作全过程的监督。调查期间，国家统计局及各调查总队都要派出督导组赴各地督导检查调查工作。督导检查的内容包括调查方案的工作部署、组织实施和其他相关情况。重点督查抽样框的建立、调查单位的抽取、调查员选定与培训、现场调查、事后质量抽查等实施情况。 提高组织工作满意度调查时间一般是什么时候 2011年以前的调查一般在8月份开展 今年全国满意度民意调查将提前到6月份进行，全区满意度民意调查3月份就要开展，时间紧迫。 如何确定提高组织工作满意度的调查对象 调查对象为中央、省、市、县、乡、村随机抽中的干部和群众。具体包括党政机关人员、事业单位人员、企业人员、村干部、离退休人员等五类人员。其中，公务员占50%，事业单位人员占20%，企业人员占20%，老干部占5%，村干部占5%。 提高组织工作满意度调查的内容是什么 2012年的调查内容共有十大点 调查对象基本情况 对党建工作的评价 对干部工作的评价 对组织从事工作和组织从事干部的评价 对干部选拔任用工作的评价 对干部从事制度改革工作的评价 对干部教育培训工作的评价 对人才工作的评价 对老干部工作的评价 对党建和干部工作的意见建议 除调查的基本情况外，可归纳为三种类型的调查题 一是正面题 二是负面题 三是陷阱题 调查对象基本情况 对党建工作的评价 对干部工作的评价 对组织人事工作和组织人事干部的评价 对干部选拔任用工作的评价 对干部人事制度改革工作的评价 对干部教育培训工作的评价 对人才工作的评价 对老干部工作的评价 对党建和干部工作的意见建议 怎样计算提高组织工作满意度 满意度是指事前期望与实际得到感受的相对关系，通过评价分值的加权计算。 在问卷设计中，分别设“很满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”和“不了解”6个选项。“很满意”赋值100分，“满意”赋值80分，“基本满意”赋值60分，“不太满意”赋值30分，“不满意”0分， “不了解”0分， 废卷0分(废卷就是本问卷中只要有一题不填就算为废卷。 满意度用赋值加权计算法，其计算公式为：满意度＝“很满意”比例×100+“满意”比例×80+ “基本满意”比例×60+ “不太满意”比例×30+“不满意”比例×0+“不了解”比例×0+废卷比例×0 ，满分为100分。 举 例 某单位有干部职工100人，在某调查项中有94人全部填“很满意”，有1人填“满意”，有1人填“基本满意”，有1人填“不太满意”，有1人填“不满意”，有1 人填“不了解”，有1人不填。计算如下： 94÷100×100+1÷100×80+1÷