中层管理干部的认知(九龙)试题.pptVIP

管理者的角色认知 讲解要领； 分享经验； 做给他看看（带着他做）； 让他做看看（看着他做）； 讨论评估； 委托代理。 相信领导 永不放弃，尽全力 相信并挖掘下属的潜能 相信自己的力量和团队的力量 碰到困难不要退缩 给团队伙伴（下属）一个明确的目标 发现榜样的优点，并发掘优点 有目标的同时及时纠偏 陪伴一起成长特别是最困难的时候 树立明确的方向 不断鼓励有耐心和恒心 民间有一句俗话叫做“教会徒弟饿死师傅”。很多主管有这种奇怪的心态。例如，总经理怕副总经理超过自己，所以100分的总经理就用了一名80分的副总，80分的副总怕下属超过他，又打了一个8折，用了64分的经理，以此类推，最后的人就是草包。很多企业标志是领导设计的，规章是领导写的，方法是领导想的，那么下属该做什么？下属往往只能盲从，发挥不了想象力。大家都要对企业负责，领导要负起领导的责任，下属要负起下属的责任。 主动发现“顾客”需求； 在制度内设法满足“顾客”需求； 通过优质服务创造“顾客”感动； ☆自己的部门最终也会从“顾客”那里获得回报。 企业制度的设计要人性化,合法化； 90后喜欢立竿见影的激励方式,能马上对现承诺； 有必要对他们提供压力管理和排解；允许犯错；　 请家长参与。 Click to edit company slogan . 分析与讨论 下属行为的动机或目的是什么? 你是如何对待或处理的? 为什么说猴子出去