中层经理管理技能提升训练v2-刘有林试题.ppt

1，被问尊敬，享受 2，反问，安排回去 3，约定时间 4，让下属给结果 5，肯定执行 6，好结果，鼓励表扬 7，坏结果，安慰，承担责任，鼓励善后。 或者批判，推卸责任。 * * * * * * 啃手肘的游戏 * * YCYA制度解决了一对一的责任关系，事事有人承诺承担责任，有人监督和检查，做完之后有汇报，还有奖惩； YCYA是一套信息驱动系统； YCYA是检查系统，属于4R式检查； YCYA最终的结果是“一个都不能少”。 YCYA有什么用？使命必达YCYA跟踪体系 人们不会做你希望的，而只会做你检查的！ 记录承诺 追踪与检查 奖惩 YCYA给你带来了什么？ 管理更轻松：结果一个都不漏→团队在做事 下属有成就：成果受关注→效率有提高 事事有人做，事事不遗漏 结果有人盯，一个都不少 48字执行真经 1、执行文化最基本的内核是8个字：? ? 认真第一，聪明第二。 2、执行的方针16个字：? ? 结果提前，自我退后；? ? 锁定目标，专注重复。 3、执行流程中把握的三个要点24个字：? ? 事前：决心第一，成败第二；? ? 事中：速度第一，完美第二；? ? 事后：结果第一，理由第二。 凝聚篇：打造团队凝聚力的三部曲 打造团队凝聚力三部曲 1、自我粉碎 2、角色扮演 角色扮演的两个层次 行为层面 心理层面 角色扮演的促进方式 1、角色说明 2、正强化 3、自我批判