第五章_ECR和CPFR_(供应链管理).pptVIP

第五章 ECR与CPFR 学习目标 （一）知识目标 ◆了解ECR、CPFR的由来及其基本概念 ◆理解ECR在我国的发展状况 ◆理解实施CPFR的优势 （二）技能目标 ◆掌握ECR的实施过程，并能够运用ECR ◆掌握CPFR的实施过程 第一节 ECR ECR概述 （一）ECR的含义 ECR(Efficient Consumer Response)即有效客户反应，是一种供应链管理技术，也是一种供应链管理策略，有的组织还把它认定为一种新型的商业模式。 中国国家标准《物流术语》的定义是“以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。” 第一节 ECR ECR概述 （一）ECR的含义 ECR的目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商与供应商以业务伙伴方式合作，以提高整个供应链的效率，大幅度降低成本和库存，提高服务水平。 ECR的核心在于要求供应商和零售商共同关注消费者的需求，把以往用于谈判的精力转移到了解消费者的需求并为之做出努力，让消费者少付出金钱、时间、精力而获取更好的品质、更新的创意、更多的信息和更加方便的商品。 第一节 ECR ECR的实施 （一）ECR实施的基本原则 （二）ECR实施的阶段 供应链构筑阶段 品类管理阶段 激发顾客热情阶段 强调顾