市委总值班室工作总结.docVIP

市委总值班室工作总结 中共郴州市委值班室 今年，市委值班室在市委、市委办公室的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实十八大精神，紧扣市委、市政府中心工作，以创建“四型”机关活动和作风大整顿活动为抓手，坚持“零延误、零失误、零错误”，进一步创新值班工作方法、工作理念、工作机制，加强调度配合，强化执行落实，强力推进值班工作进一步制度化、规范化、科学化、信息化，有力发挥了党委值班工作上传下达、沟通左右、联络内外的总调度和总枢纽作用，确保了市委政令畅通，为服务郴州新一轮大发展作出了应有的贡献。 一、创新工作方法，值班工作服务质量有新的提高 坚持把提高服务质量作为创建“四型”机关的根本目的。为打造市委值班室作为市委接待前台的窗口形象，我们更新了办公家具、值班专用电脑、传真机等设备，美化了办公环境，将《市委值班室工作标准》、《市委值班室工作职责》、《市委值班室工作人员工作准则》、《值班工作安排》等信息公布上墙，建立了首问负责制、服务承诺制和限时办结制等制度，同时我们在不断完善 硬件设备的基础上，注重提高值班工作软实力，采取倒推法不断创新值班工作流程和工作方法，加强办公自动化和信息化建设，有力提高了值班工作服务质量。一是创新上传下达工作方法。完善全市值守应急通讯网络，主动收集全市各级各部门党政领导、办公室主任及值班联系方式，开发了专用软件，新建了全市值守应急电子通讯录，改过去的手动查询电话号码为电脑自动查询，并随时根据各级各部门负责人的调整而及时进行更新，极大地提高了值班工作快速应急反应能力。以值班电话2871777、2870029为基础创建了市委值班室专用短信平台，录入了全市各级各部门党政负责人、办公室主任400多人的手机号码，今年初正式开通了短信通知服务，创新了服务手段，新增了服务项目，从而使各级各部门领导更加准确全面地了解全市各类重大会议、重大活动及各类紧急通知的具体内容，确保万无一失。二是创建值班工作信息平台。全力推进值班工作信息化和无纸化办公工作，创建了值班工作信息平台，将《市委值班工作手册》、《市委大事记》、《值班快报》、值班工作计划、工作总结及值班创新调研材料等值班重要工作内容都纳入值班工作信息平台。为方便全市党委值班室之间的信息交流和相互联系，我们创建了全市党委系统值班专用QQ群，11个县市区委值班室都加入此群，将全市党委系统值班工作计划、工作总结、创新制度、调研文章、通讯录等放入此群，为各县市区委值班工作搭建了相互沟通的网络平台。三是改进《中共郴州市委大事记》编辑方式。针对过去《市委大 事记》按年编印中可能存在的内容缺失和时效性差等问题，从2011年1月起我们将《市委大事记》按年编印改为按月编印，从2012年1月起又将此月刊印发至各县市区委，从而起到了较好的示范指导作用。目前我们已编印完成《2011年中共郴州市委大事记合订本》、《2012年中共郴州市委大事记合订本》，共计20万字，并发至市委、市委办领导、市委相关部门和各县市区委领导。 二、创新工作理念，值班工作服务大局有新的突破 坚持把服务大局作为创建“四型”机关的首要任务。按照创一流、出精品的理念和站位高、反应快、手段新的要求，变被动服务为主动服务和创新服务。一是树立“总值班”理念，全力保障市委政令畅通。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制和4小时昼夜值班制度，优质高效做好上传下达、会议服务、公务接洽等工作，确保了市委指令传递、文电运转、协调联络“全天候”、“无缝隙”、“不间断”。今年来，市委值班室共接待公务接洽来宾1129人次，下发各类会议、活动通知170个6690人次，做好市委办三个会议室的使用服务工作100余次，接收办理各类来电来函传真件879次，完成市委、市委办领导交办各类事项200多次，接待群众来信来访96起508人次，其中集体上访29起388人次，接听群众咨询、上访电话887个，妥善处理市委主要领导交办的紧急任务和市委大院突发群体上访事件10次。为市委主要领导到基层调研活动提供调度服务18余次。二是树立促和谐理念，主动做好重大节假日和特防期间市委值守应急工作。在全市 重大节假日和防火、防汛、十八大会议期间等特防期，市委值班室主动加强对全市涉及民生、维稳或市防汛抗旱指挥部、市森林防火指挥部等部门的调度工作，加强对各县市区委值班工作的检查指导，及时收集全市重大雨情、汛情、民情信息，通过短信平台准确地将重大信息上报市委、市委办相关领导，及时传达市委领导最新指示精神并抓好落实，确保了全市社会大局稳定。今年编报《值班快报》近10期，编报的《春节值班快报》、《清明节值班快报》和《各守其职 各负其责 高效有序做好春节期间值守应急工作》的调研报告得到了市委