商業模式-中央大學管理學院.ppt

中央大學。范錚強 * 經營模式的革命：傳統快遞運儲 傳統快遞運儲 點對點 複雜的網絡 3天 信件美金10元 中央大學。范錚強 * 上世紀十大笨話之一 The concept is interesting and well-formed, but in order to earn better than a C, the idea must be feasible. -- A Yale University management professor in response to student Fred Smiths paper proposing reliable overnight delivery service 中央大學。范錚強 * 集中式的集散 戰略空軍基地 電腦化作業 保證24小時送達 中午後－中午前 3倍價錢 3年之內，全美第一 FedEx的崛起 中央大學。范錚強 * 經營模式的革命 例：Dell Computer 電腦組裝業商業模式的革命 (Direct) 突破性的交貨期 例：Wal-Mart 零售業流程模式的革命 連續供貨 Continuous replenishment 碼頭邊交叉運貨 Cross-docking 物流業的革命 CPFR– 協同規劃、預測和供貨 中央大學。范錚強 * Dell 的 Direct Model（200x年） 供應商 工廠 顧客 客製化需求 供應商 工廠 成品倉庫 批發商 零售商 顧客 客製化需求 5-7天 ~50天 傳統供銷 直接供銷 中央大學。范錚強 * Dell 的特色 CTO: 訂單調整 (Configure to Order) 傳統的組裝 流水線進行組裝 物料從側面進入移動中的組裝線 Dell 的生產方式 從供應商取得組件、兩小時供貨承諾 流水線檢貨 工作台組裝 中央大學。范錚強 * Dell Direct “Direct”指的是Dell公司與客戶之關係 其客戶從家庭個人電腦的使用者到全球大型公司 去除中間商或是零售商，免掉了不必要的時間及成本浪費 Dell直接接觸顧客 Internet 技術將Dell Direct 模式發揮到極致 中央大學。范錚強 * Business Model of Dell 委託ODM廠商設計與製造準系統與組件 委託物流商進行運送和配送的工作 市場需求 產品設計 系統整合 製程設計 採購 組裝 運送 行銷 配送 銷售 售後服務 中央大學。范錚強 * 環境日趨需求嚴苛 以NB組裝為例：1995年的買方需求 955：95%的訂單在5天內交貨 應變：VMI (Vendor Managed Inventory) 在買方地點設立倉儲中心 成品折舊、庫存成本大幅提高 擴大委外、成本再壓低 1999年 983 2000年 982 目前的買方需求 983 ? 982 ? 1002 !! 中央大學。范錚強 * 大批量生產的生產模式改變1 市場預測?生產計畫?生產入庫?接單?倉庫出貨（傳統BTS—build to stock） 庫存週轉緩慢、資金積壓 顧客訂單?生產排程?購料?生產?交貨（傳統BTO—build to order） 交貨週期長、缺乏競爭力 問題 顧客競爭壓力 產品時效性 中央大學。范錚強 * 流程重疊、偷看偷跑（甲公司實例） 如何做到 955？ 18週 生產 6週 原物料採購 1985年 正式訂單 12~26週 2001年 滾動預測 預先備料 1週 2天 快速組裝 中央大學。范錚強 * 大批量生產的生產模式改變2 機會 提前獲得資訊──偷看、偷跑 資訊處理傳遞快──延遲決策 顧客訂單滾動預測?備料?訂單?生產排程?生產?交貨至最終顧客（BTO—build to order） 顧客訂單滾動預測?備料?生產排程?生產半成品?訂單?最後組裝?交貨（CTO/ATO—configure/assemble to order） 顧客訂單滾動預測?備料?生產排程?生產?客戶補貨通知?交貨至VMI補貨倉（BTF/VMI—build to forecast/vendor managed inventory） 中央大學。范錚強 * 你要是有突破性的表現，then? 競爭力的突破 產業競爭的重新平衡 中斷性的平衡 產業秩序重組：重新洗排 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中央大學。范錚強 * 航空公司的例子 旅行社 票務 代理 航空公司 指定航空公司 會員卡、貴賓卡 累積里程、升等服務 中央大學。范錚強 * 財務：成本結構 採取哪一種成本結構 小本經營 追求規模經濟 追求範圍經濟 例如：軟體廠商 SI，做專案（項目） 套裝軟體 軟體服務，按照使用量收費 中央大學。范錚強