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高等教育自学考试毕业论文封面 市地： 年 月 日 专 业 销售管理 姓 名 联系电话 准考证号 通讯地址 邮 编 论文题目 家电企业销售人员绩效评价体系探究 论文页数 17 指导教师 姚云鸿 指导教师评估 签 名 评 审 意 见 签 名 答辩评估 签 名 毕业考核成绩 主考院校签章 年 月 日  家电企业销售人员绩效评价探究 摘要 企业销售人员在企业里面地位特殊，又直接关系到企业的生死存亡，所以销售人员的绩效评价已经引起大多数企业的重视。但是目前家电行业公司绩效评价研究较为片面，缺乏对家电行业公司绩效客观、科学、全面的评价。绩效评价是一项体系性的评价工作，这种评价的过程和结果将对人力资源其他方面的工作产生重要影响。 绩效评价是激励销售人员提高绩效的有效手段，销售人员的能力素质成为决定企业销售绩效的关键因素之一。在此条件下建立一个结合工作业绩与能力素质的家电行业销售人员绩效评价体系，为销售人员的薪酬设计提供依据，同时也作为销售主管和销售人员进行绩效面谈的依据。 关键词：企业绩效，绩效评价，家电行业 摘要 1 1．引言 5 1.1 研究背景 5 2 绩效评价概述 5 2．1 绩效评价的含义 5 2．3 我国家电企业销售人员绩效评价体系中存在的问题 6 2．3．1 对绩效评价不够重视 6 2．3．2 评价方式简单，评价标准不科学 6 2．3．3 评价结果无反馈 6 2．3．4对绩效评价的参与部门认识有误 7 3 企业销售人员绩效评价体系的意义 7 3．1 绩效评价的意义 7 3．2 绩效评价的作用 8 4 绩效评价的主体及定界 9 4．1 绩效评价的主体 9 4．2 绩效评价的定界 10 4．2．1 由直接的主管进行评价 10 4．2．2 由同事进行评价 10 4．2．3 由评价委员会进行评价 11 4．2．4 自我评估 11 4．2．5 由下属对主管的行为进行评价 11 4．2．6 小组评价 11 5 企业销售人员绩效评价体系的建立 12 5．1 绩效评价做到七方面 12 5．2 绩效评价的指标体系 13 5．2．1 评价指标的概念 13 5．2．2 选择指标的依据和原则 13 5．3 企业销售人员绩效评价体系的建立 14 5．3．1 绩效计划 15 5．3．2 动态、持续的绩效沟通 15 5．3．3 绩效评价 15 5．3．4 绩效诊断与辅导 15 结束语 17 谢 辞 18 1．引言 1.1 研究背景 随着全球化的经济发展以及我国加入WTO,家电行业产品的同性质越来越大，家电行业是我国竞争最激烈、发展最为迅速的行业之一，我国家电行业面临的市场与竞争环境发生了巨大变化，逐渐由国内竞争过渡到了全球性竞争。通过近30年的迅速发展，家电行业已经成为我国的支柱性产业，在我国经济中占有重要地位。企业业绩评价为企业管理的重要组成部分，对家电行业有效的绩效评价，不仅可以客观的地了解家电行业的发展现状、预测家电行业的发展趋势，同时可以帮助家电行业提高经营管理的效率和效能。 2 绩效评价概述 2．1 绩效评价的含义 绩效评价即绩效评价，评价学界没有一个统一的定义，但评价学者们从不同的角度，不同的侧重点对这一概念作了不同的描述。 A.Longsner认为，绩效评价就是“为了客观制定营销人员的能力、工作状况和适应性，对营销人员的个性、资质、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、规范、方法的总和”。 E.B.Flippo认为，绩效评价是指“对营销人员现任职务状况的出色程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的，并且是尽可能客观的评判”。松田宪二认为，人员评价是人事评价体系的组成部分，由评价者(上司)对被评价者(部下)的日常职务行为进行观察、记录，并在事实的基础上，按照一定的目的进行评价，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的”。 R．W.Mondy等人认为，绩效评价就是“定期考察和评价个人或小组工作业绩的正式制度。” 本文认为，所谓绩效评价，是对日常工作中的人进行体系、全面、客观的评价，根据事实和职务工作要求，评价该人对组织的实际贡献，同时强调人的特殊牲，并在对人进行评价的过程中，配合对人的评价、监