会务服务部工作情况汇报.docVIP

会务服务部部门工作情况汇报 一、部门成立时间及人员配置情况 会务服务部成立于2010年1月20日。 截止2011年11月底，部门在册员工77人，其中管理人员6名。 二、主要工作内容、机构及职责 1、主要工作内容： 1）会议服务 2）展厅讲解 3）音视频设备维护保养 4）楼宇保洁 2、机构及职责 1）会议组 2）会展组 3）设备组 4）保洁组 会议组：现有主管1人，会议服务员19人，保洁员6人，共计26人。主要负责综合办公楼大厅前台接待、会议室、总经理部日常接待服务和卫生清扫工作；一期生产办公楼会议室、总经理部日常接待服务和卫生清扫工作；一期生产办公楼日常楼宇保洁工作。会议组同时还负责为进入核岛参观的领导到双围墙更衣室更换工作服、鞋和安全帽的发放工作，日常还要协助核电公司办公室和各处室做好各项力所能及的接待服务工作。 具体工作区域： 主要包括一期生产办公楼各会议室及综合楼各会议室与接待区域。 综合楼包括：一楼报告厅123、一楼报告厅贵宾休息室101、一楼大厅贵宾接待室107、九楼贵宾接待室923、九楼视频会议室922、十楼总经理部会议室1007、电梯间休息厅1003等会议接待区域 综合办公楼总经理部办公室有18个： 903（董事长）、901（吴秀江）、912（魏国良）、902（李强）、909（黄潜）、910（姜波）、911（申彦锋）、919（顾颖宾）、920（刘兆华）、921（李华平）、928（赵强）、918（王生有）、906（高军）、926（吴潜）、905（帅希建）、935（段勇）、913（毛处）、606（石岭、（712）师庆维 、（812 ） 崔方水、（518） 卢铁忠 。其中901、902、903、909、910、911、912、919、920、921、928这十一间是带休息室和卫生间的，另外903董事长（30人）会议室等。 综合办公楼会议组还有员工茶水间共6个：分别是三楼西、五楼西、六楼东、七楼西、九楼东、十楼西。另外，在一楼报告厅和九楼总经理部分别有带整体橱柜的操作间。 一期生产办公楼会议室有8个：120、216、210（贵宾接待室）、报告厅、303、314、404、418。 一期生产办公楼总经理部房间有3个：204（黄总）、409（顾总）、407（申总） 大厅前台接待 根据核电办公室要求，工作期间必须保证有人在岗，除节假日以外午间不休息. 负责一楼报告厅、贵宾休息室、贵宾接待室的卫生和服务工作。 九楼重要区域工作情况： 两班倒：7：30~15：30 14：00~19：50 会展组： 现有副主管1人，讲解员3人，会议服务员2人，保洁员2人，共计8人。 会展中心展厅作为核电公司对外宣传的窗口，讲解员娴熟的讲解技巧、优雅整洁的仪容仪表，员工热情的服务为广大宾客留下了深刻印象，并先后被评为： 全国工业旅游示范点、江苏省爱国教育基地、江苏省科普教育基地、连云港市科普教育基地及中央企业团工委授予的“青年文明号”。 讲解员工作内容： 负责日常参观接待的讲解工作，根据接待量轮流讲解，接待后及时登记到参观记录本上，每月月底汇总上传到核电网页上。 每次接待前准备好宣传资料和相应纪念品，接待后及时整理、补充资料。 负责查阅当天报纸上有关田湾核电信息，找出整理并剪贴，保留原件再复印两份存档。 每月协助政工办整理分发核电报，剩余报纸放在展厅宣传栏内，可分发给外来参观游客。 周末保证有讲解员值班，负责接待、区域巡视，值班所产生的加班在本月及时换休，如提前接到参观单较多，周末可安排两人值班。 外出接待： 配合核电公司政工办参加核工展等展会接待宣传工作。 配合核电公司处室参加每年公众调研、“6.5世界环境日”等活动，做好核电宣传工作。 会议服务员工作内容： 1、负责会展中心贵宾接待室、贵宾会议室、贵宾休息室、报告厅、衣帽间、B、D段咖啡间的卫生清扫和会议服务工作 保洁员工作内容： 负责所有会展的公共区域保洁工作，包括：地面、墙面、卫生间、楼梯、扶手、玻璃墙、门框、会展外围等。 设备组： 设备组现有副主管1人，员工4人，共计5人。 主要负责： 核电公司会展中心报告厅、贵宾接待室、两处岛内早会室等各报告厅、会议室、接待室、运行培训教室等区域的音视频及LED屏设备的运行维修、维护保养工作。 核电公司现场具有音视频设备的场所24处、单件设备3727件、固定资产总值3000余万元。设备组员工在接待量大、人员少的情况下主要任务是保证核电公司现场所有音视频设备在确保安全的情况下时刻处在即开即用的良好状态，配合其它班组按时、高效的完成上级领导布置的各项接待任务。 保洁组： 现有主管1人，保洁员33人，电工2人，共计36人。 主要负责： 核电现场15幢楼宇、近30000平方米公共区域的日常保洁工作及核电各处室的临时用工，截止11底外派劳务临时用