橱柜导购员日常工作程及销售技巧.docVIP

橱柜导购员日常工作流程及销售技巧①进店——②售前准备——③售中服务——④售后服务——⑤营业结束—⑥离店一、售前准备 营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前, 做好准备工作。确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。1、 进店。导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。2、 换装。导购员签到后，应在及时换好制服，并做好个人仪表检查工作。3、 清洁。导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。（1）清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品；（2）清洁整理要求：所有展柜上无落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐；产品陈列整齐有序、无灰尘；墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净；地板干净明亮无异物；清洁完成后，清洁工具放到杂物间；4、 检查检查样品柜的完好情况：台面——平整、划痕、坑洞、变色、污染、碰角。 柜身——平直、变形、受潮、开边。门板——变色、变形、对缝平直。 门绞——开关是否灵活、松动。导轨——开启是否灵活、沉重、松动。拉手——松动、变色、生锈、损坏。五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。?对于损坏的部件一定要及时更换。注??意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品.所有的饰品摆放一定要到位。二、售中服务1、服务流程顾??客：进入商场