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快递企业在高校快递服务体系现状及对策分析 　　摘 要：越来越活跃的网购市场以及消费者对邮寄物品速度与质量的更高要求，使快递行业在双方的诉求下得到了迅猛的发展。而大学生作为快递行业下固定庞大的消费群体，更是促进了高校周围快递业的发展。不断增多的快递小哥驾驶各种小车穿梭在校园中已经成为司空见惯的风景；不同快递种类在校园内的蔓延也点缀着高校的校园的环境；这种现象中究竟是给学生带来了便利，还是不便？高校快递的服务体系是否还能够进行更一步的完善知道我们思考。 　　关键词：高校快递；服务体系；消费需求；快递自提机 　　一、高校快递发展现状 　　我们通过分层比例抽样调查方法对石家庄市五所主要高校的大学进行问卷调查，获取了有效的信息。在调查中我们发现，大多高校的快递都是由快递工作人员送到学校门口，或者是直接送达学校里面的某个固定位置来进行收发快递。快递工作人员每天有个固定的时间进行收发快递，但是高校的学生并不能保证在通知的时间内去收取快递，很多同学反应不能随时的时候发快递给他们带来了一定的困扰。而且从调查结果来看，由于不能及时收发快件而对生活造成的不便比例占有73%。在大学生每个月收发快件数量的调查中绝大多数的同学每个月会收到一至三个快件，一部分的同学每个月会收到三到五个快件，甚至有一小部分同学每个月收到的快件会在八个快递以上。由此看来快递收发数量巨大，随着快递收发次数的增多，学校