卷烟商品营销员之销信息管理.docVIP

《卷烟商品营销员》之销售信息管理第五节销售信息管理　　一、企业销售信息管理的要求　　销售信息管理是对销售过程中产生的信息进行收集、处理、加工的过程，用以辅助于销售管理。随着企业现代化管理进程的加快，对销售信息管理提出了更新更高的要求，具体来讲包括以下几个方面：　　（一）规范化　　规范化是指销售信息的标准化。企业在销售过程中会产生或形成大量信息，如果这些信息杂乱无章，或没有任何标准，那么对这些信息进行处理和加工就比较难，管理的难度与成本就很大。企业要对收集到的销售信息按照同一模式、同一单位进行计算。可行的做法是制定各种标准化的统计报表，让销售人员根据要求进行填写，然后由专人负责统一进行汇总和处理。另外，要求销售人员如实填写各类统计报表也是对销售人员和销售活动的监控与管理过程。企业最好把信息的规范化处理定为一项制度，并给予足够的重视，从而保障销售人员按制度执行。　　（二）实时性　　随着信息技术和通信技术的发展与普及应用，销售信息管理的实时性要求在技术上可以实现。商场如战场，市场变化莫测，企业需要适时制定各项决策来应对这些变化，好的决策如销售决策需要实时的信息予以支持，一则为决策提供基础与参考资料，二则为决策实施提供反馈意见。可行的做法是让销售人员通过e-mail或传真或电话随时与企业保持实时联系，当然，如果能借助网络来实时传递信息则更好了。　　（三）实用性