特殊产业一样行, 胶带业玮锋科技导入成功.doc

特殊產業一樣行， 膠帶業瑋鋒科技導入成功 ? 　　瑋鋒科技股份有限公司成立於 1995 年，為一家專業生產電子元件包裝材料及包裝設備的公司，是全球最大的電子包裝材料廠生產商之一，主要生產的產品可供 SMT 自動生產線使用的包裝材料、包裝機器及包裝測試設備，也配合各公司的需求開發各型新產品，致力於開發新技術、二階導角設計、三合一卡勾塑膠圓盤等等。 電子元件承載帶 保護膠帶 評估費時，只因特殊產業不易尋找合適的 ERP 產品 　　相較於 E 化程度普遍較高的電子相關產業，電子元件包裝材料產業屬於比較特殊的產業，瑋鋒科技股份有限公司在電子元件包裝材料產業領域屬於全球主要的廠商之ㄧ，也因為這樣特殊的產業特性，市面上目前尚無針對其產業開發的 ERP 產品，不論使用一套 ER P，都需要面對相同的狀況與問題 － 不少比例的客製化。此次評估作業前，瑋鋒已經有套舊的系統在運作，只是僅有製造段，在漸漸感到功能不足的狀況下，決定重新尋覓新的產品，並將財務、營業、採購等流程涵蓋在內，提昇企業內部E化的完整度。 「我們在評估過程中，看過了不少廠商的產品，但是都沒有完全符合我們需要的產品功能，因為我們的產品有 …. 的特性，所以多單位的需求對我們來講非常重要，少數幾家產品有多單位的設計，是我們第一階段評選廠商條件。」瑋鋒主要的承辦人古舒婷小姐這麼說道。「有了幾家候選廠商，第二階段再來要看的是公司的專業及穩定度，鼎新在業界屹立不搖二十幾年，是本土軟體廠商的首選，當時 Demo 系統的 presale 也充分表現出專業，加上我過去使用鼎新的系統的經驗不錯，所以我們後來最終的選擇是鼎新電腦 Workflow ERP 。」瑋鋒的財務經理黃啟翔經理也將他的一票投給鼎新。 產業特性 　　正式導入的第一階段，鼎新的顧問歸納出，電子元件包裝材料產業特性具有以下幾點： 強調為客戶量身訂做，很少有 RE-ORDER之情形發生，少量多樣之接單式生產，為其生產特色。 電子元件代包客戶較為多元，生產代包成品完全依照著客戶需求，會造成品號數量呈倍數的成長，呆滯料產品增多，同時品號及 BOM也會隨著訂單跟著膨脹。 電子元件代包常會隨著客戶所提供的電子元件的不同，包裝的成品編號也會不同。 有些商品買賣會隨著客戶需求而採購，有些產品客戶希望把此採購商品先組裝後出貨，甚至只有幾百顆電子元件也需要接單生產。 有模具管理的需求。 客製化比例高，處理雙單位過程最費時 　　輔導瑋鋒的鼎新顧問陳建成表示：因為膠帶業用到製造雙單位的問題，且其 BOM 建立遇到扣料及庫存量管理需求，在與瑋鋒詳談多次的過程中，有好幾個版本的沙盤推演，再經過數次測試之後，終於針對幾種不同的狀況確認以下的作法： 己有料號需收費者：若出貨之樣品需收費屬己存在的料號，亦有庫存，則與一般銷貨流程相同。 已有料號不收費者：與一般銷售流程相同，惟業務輸入訂單及銷貨單時，需登打樣品之訂單及銷貨單。 無正式料號之樣品者： 以建立虛設品號之方式，輸入訂單及銷貨單，此虛設品號設定於非存貨倉，即計量不計價；虛設品號俟客戶正式承認後，再建立正式品號。 由業務以虛設品號輸入客戶訂單 ( 樣品 ) ，製造部可於 M-BOM 下進行領料生產，生產完成後由倉管輸入其他入庫單，出貨時再由業務輸入銷貨單（樣品）。 　　除了雙單位之外，針對採購模組的功能，顧問當時也花了許多時間與使用者溝通，原因也是在於膠帶業特有的產品特性與一般產業不同，既有套裝產品既有的功能並無法符合，因此需要大幅度的客製化，舉例來說，在進行採購動作時，瑋鋒希望可以透過客製化的程式來精準計算出大支料所需要的量，已達到使用最大化的目的，進一步降低損失，但因為每個客戶的需求都不一樣，沒辦法利用標準的公式來達到自動化，在與瑋鋒的採購人員進行多次討論之後，決定採取折衷的辦法：可以利用程式判斷的部份都以客製化完成，其他部份預留一些需要人為判斷完之後再鍵入的欄位，解決這樣的問題。 系統上線也建立有制度化的流程與良好使用習慣 　　「沒有系統以前，每次遇到成本結算的時刻，就要猛翻帳冊，很痛苦，經常當月份還在趕前二、三個月的帳，要花很多時間才有辦法完成；以前我們也沒有良好的流程與管理制度，例如貨品還沒入庫就出貨諸如此類的狀況經常發生，都會影響到成本的結算，幸虧導入系統的時候，鼎新的顧問一直協助我們做好這段，老實說也花了很多時間去嘗試錯誤。」 古舒婷小姐除了是整個專案的主要承辦人之外，在公司亦是會計科長的角色。 主要承辦人非資訊人員，系統過程導入倍感辛苦 　　系統上線前，瑋鋒原本並無資訊部門的配置，相關的事項也一直由會計古舒婷小姐處理，由於是是會計出身，雖然熟悉公司內部的作業流程，但是完全不懂電腦及系統，鼎新顧問的協助就顯得格外重要：像是舊系統資料轉換的問題，一