双11培训 淘宝规和几个常见问题.docVIP

常见买家问题快捷回复短语 发票: 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，卖家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用常见违约情况如下： 卖家表示不提供发票2、卖家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用3、卖家表示是特价商品，无法提供发票4、卖家表示“纳税主体变更申请中，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由卖家承担 经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。 只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票7、客户要发票，卖家提出只能给收据 买: 在吗?你这个XX还有吗? 商: 您好,有的,请您放心购买. 买: 我买的比较多,有发票吗? 商: 您好,本店提供正规普通发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的 ,请放心挑选心仪的宝贝.（请问您发票抬头内容是什么？我们这边先登记处理，财务大概会在10天内寄送给您,邮费我们承担） 提醒及注意点： 必须说明可以开具发票； 发票抬头必须是名字或者公司名次（例如，*先生，*小姐这类的抬头是不可以的） 发票格式： 抬头：海南中咨泰克交通工程公司 金额：314元 休闲裤 8337 颜色:黑灰;尺码:34(2.7尺),