12320公共卫生公益电话热线建设指导-5.docVIP

12320公共公益电话热线系统 建设指导手册 卫生部12320工作领导小组办公室 （全国12320管理中心） 2007年4月  目录 第1章 行政篇 4 1．1 政策法规 4 1．2 机构设置 4 1. 3 联动机制建立 4 1．4 “特服号”申请 4 1．4．1 报备 4 1．4．2 号码申请 4 1．4．3 关于费用 4 1．4．4 主叫付费的原则 5 1．5 备案开通 5 第2章 建设篇 6 2．1 建设目标及基本技术要求 6 2．1．1全国12320管理中心标准化建设基本技术要求 6 2．1．2省、自治区、直辖市12320管理中心标准化建设基本技术要求 7 2．1．3直辖市12320电话中心标准化建设基本技术要求 8 2．1．4副省级城市12320电话中心标准化建设基本技术要求 9 2．1．5地级市12320电话中心标准化建设基本技术要求 10 2．1．6县级市、县12320电话中心标准化建设基本技术要求 11 2．2 建设过程 12 2．2．1成立机构 12 2．2．2确立建设方案 12 2．2．3上报方案，提交预算 12 2．2．4系统招标，确立建设单位 12 2．2．5申请“12320特服号” 12 2．2．6系统实施 12 2．2．7系统试运行 12 2．2．8系统验收 12 2．2．9系统维护 13 2．3