第四讲流程写实中的基本要求和技巧.pptVIP

第四讲、流程写实中的基本要求和技巧 　　这一讲主要讲述流程写实的基本要求。其内容是对《通知》文件中未提到，但在写实中将要遇到的问题做进一步的规范。各单位在流程写实中要遵循这些要求，规范的完成写实工作。 1、并行和同步的活动方式; 　　　要注意写实中的并行和同步活动描述。 并行：是指活动时间上的并行。业务流程中多个活动同时开始，且活动和活动之间是独立的，不需要相互沟通和互动就可以完成各活动。这类活动要采用并行的方式来描述。 同步：当活动从时间上允许同时开始，但各活动之间需要沟通和互动才能保证活动完成的质量。这时强调的是沟通和互动。 无疑，当流程中并行和同步活动具多时，流程运行的效率就会高，是判定流程优良的标准之一。（案例） 2、事务性活动要细分到可以测定工作时间的程度; 事务性活动是指员工经常做的重复性质的工作。在从事这样的活动时，所用的处理规则（活动的要素之一）、利用的资源（活动的要素之一）一般不会改变。当把这类活动分解到简单活动后，它可以测定活动所需要的时间。这类活动的时间测定是以“时、分”来衡量。 ３、非事务性活动的细分要求; 对于非事务性同样要求分解到不可再分解 的简单活动并可以确定活动时间。确定的活动 时间是一个宽泛的范围，是以“工作日”为单位 来衡量。注意是确定而不是测定。