营业厅业务培训.pptx

营业厅业务培训广柯业务支撑部营业厅可受理业务基础业务知识常用系统操作常见问题12营业厅可受理的业务新装业务受理营业厅可新装的产品123452、3、4G开户无线固话宽带主/副卡无线上网卡76、106、13676、106、136套餐，用户首次预存200元，80元自由话费，120元存费送费，每月分摊返还，76套餐用户月缴36元，106套餐用户月缴56元，136套餐用户月缴76元，合约期12个月。76套餐内容：400分钟，400M流量；106套餐内容：600分钟，800M流量；136套餐内容:1000分钟，1024M流量，这三款套餐，都赠送50-300条短信。96元B套餐，套餐内容:900分钟国内长途，1024MB省内流量，80M国内流量，全国无漫游，超出后拨打国内电话0.15元/分钟，流量超出后0.3元/MB；首次预存150元，50元自由话费，100元分摊返还，用户每月实缴48元，合约期限24个月。166、196166、196套餐，用户首次预存250元，130元自由话费，120元存费送费，每月分摊返还，166套餐用户月缴96元，196套餐用户月缴116元。166套餐内容：1000分钟，2048M流量，196套餐内容:1000分钟，3072M流量，均赠送50-300条短信3/4G套餐内容及话费返还3G4G4G办卡预存100,50元自由话费，50元存费送费，用户月缴1元，套餐内容：60分钟本地长市话分钟数，150M省内流量，漫游接听、拨打都是0.2元/分，流量超出0.3元/MB。办卡预存100,50元自由话费，50元存费送费，用户月缴21元，增送200分钟本地拨打市话长途分钟数，750M省内流量，可叠加10元1.5G省内流量，该套餐每年1、2、7、8月套餐内流量分钟数自动升级为国内流量、国内语音分钟数，这四个月国内接听电话免费。4G沃派套餐内容及话费返还沃派本地16套餐沃派校园36元套餐30元/月，在本市拨打本市所有本市手机号码免费，拨打本市联通固话免费，拨打移动、电信、铁通小号，0.1元/分钟，赠送180分钟长途分钟数，超出后拨打所有长途0.1元/分钟，原价300元，现在公司活动统一200元，200元都是话费，其中44元直接到账，156元话费分摊返还，每月返还13元，返还12个月，来电显示：4元/月。30-13+4元（来电显示）=21元无线固话1、套餐资费2、预存话费3、用户月缴TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.600元包120G省内流量，有效期1年，有效期计算方式：从号码激活开始计算。1200元包300G省内流量，有效期2年，效期计算方式：从号码激活开始计算。124G+无线上网卡资费600元1200元TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.e..TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.TRAVELSomethingsdonotdonow,willnotdoalifetime.针对到营业厅咨询宽带业务的用户，我们不能推诿，如用户需要办理，我们先告知用户要记录用户详细地址，拨打0991-6111301为用户核实线路；如有线路，请6111301直接受理，我们不做办理。宽带1、办理要求:主卡必须办理136及以上套餐；2、资费：副卡每月月租6元（活动期间减免1年月租费），副卡可使用主卡套餐内的分钟数、流量，所使用的话费，均在主卡上扣除。3、注意事项：主卡办理的流量包、赠送的分钟数、副卡不能使用。”“主、副卡业务副卡套餐资费TRAVELSomethingsdonotdonow,wil