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银行代收费解决方案 一．前言 ??? 随着广大客户对公用事业单位服务要求越来越高，方便客户交费的问题也就越来越重要。而对于各收费单位来说及时准确回收各项费用如：电费、水费、燃气费等则是一项基本的工作，也是企业生存，发展的重要保障。但是各单位自己无法建立众多的收费网点和将系统覆盖到城区、郊县的大部分地区，并实现24小时收费；对于用户来说不仅要求可以及时缴取各项费用而且方式越方便越好。各企业提供安全，高质量的电/水/燃气是企业对用户的服务，而用户缴清费用是应尽的义务，同时用户如何交费也是各企业面向新经济，新市场的服务内容。这种服务应使用户感到亲切、方便、清楚、满意。为用户提供最大的便利，减少用户投诉也是改善服务所追求的最终目标。从而，使收费单位和用户的利益都得到保证。我们根据市场的需求经过长时间的开发，测试，运行及时推出了金德联网收费软件系统。 ??? 电/水/燃气费是各企业在经过生产、传输过后最终的价值体现。为了使上述费用更快地回收，各企业可在技术和管理方面加以手段来保证。同时，收费单位有必要实时监控当前的欠费状态，如：总电/水/燃气费金额、户数、欠费的分布等等。并通过一定的手段，敦促用户结清费用，对有的用户收取违约金等方法。 ??? 面对广大的居民用户，收费单位以往采取的是将帐务交由一家银行独立收取，定期汇报缴费欠费的情况，数据传递的方式是人工传送磁盘，弊端很多，主要体现在以下