自考《电子商务概论》知识难点与复习指导.docVIP

《电子商务概论》的知识难点与复习指导 《电子商务概论》是自考电子商务专业（专科）的必考课程，为学习电子商务专业其他课程做铺垫，能帮助同学们打好专业基础。本课程一共分为十三个章节，除了常见的电子商务的基本概念和网站技术原理，还从价值链的角度把生产和物流过程中的电子商务应用也做了介绍，所以学习本课程不但涉及到了计算机技术，还涉及到了管理学，市场营销等多方面知识。 本课程内容涉及面广，知识点多，需要结合实际案例多角度进行理解，具有很强的实用性和可操作性。从考试大纲看考点较多，比较分散，一些重要的知识点在历年考试中多次出现。针对这门课程的特点，笔者凭借多年教学经验对难点做了一下分析，并给出了若干复习指导，希望能帮助考生更好的应对考试。 各章节难点分析 第一章 电子商务概述 1.1 首先是对电子商务主要特点的掌握，一共11项特点。其中网络外部性与后面的梅特卡夫定律可以结合理解；还要注意理解为什么电子商务的消费者顾客价值高，高在什么方面。 1.2电子商务分类要能举例，特别是B2B又可以分为两类：特定的和非特定的。特定企业间的电子商务比如烟草公司的分销过程就是通过网站直接与授权分销商进行，其他分销商不能随便参与。非特定企业的电子商务比如阿里巴巴，企业可以随时和不用企业贸易，对象不固定。 1.3 要理解电子商务环境下企业组织结构扁平化的原因。不是什么企业都可以扁平化，电子商务企业由于经营方式不同，可以借助信息管理系统、ERP等对企业进行改造。减少中间层级，加强了底层操作人员和高层的沟通，使得企业反应更快更敏捷。 第二章 WEB技术 2.1 对于WEB2.0的理解很重要，并且在后面的章节还会多次提及。WEB2.0的精神是共享，不但是网民与商家沟通共享，更注重网民与网民沟通共享，强调网民的主动性。 2.2 第二章里还提及到了支付技术和安全技术，这些也是电子商务环节的重要概念，考生要注意掌握。比如安全技术力涉及到的安全隐患、安全要素和安全技术都可以一一对应起来记忆。 第四、五、六章承前启后，系统掌握 3.1 第四章从系统的角度介绍了电子商务的框架结构体系，这是电子商务网站的房屋结构，每一个要素都是搭建这多房屋的大梁。可以参考下图 有了房屋结构就要了解搭建顺序，第五章介绍的就是电子商务流程，最好能结合实例掌握网络直销或是C2C的过程。这里有一个概念BPR，掌握企业流程重组的必然性。 3.2第六章的电子商务模式就像是房子最后的装修，不同的装修风格带来不一样的效果。要区分好每一种电商模式里的细分，结合实际例子进行。现在的考生生活在网购的时代里，对于很多电商网站都是使用过的，所以结合真实的网站更能理解各种类型。长尾理论在市场营销学里提到不多，但是特别适合电子商务的环境，因为电子商务可以低成本的聚合小众需求。最后讲到的电子商务各种赢利模式，要注意一个网站往往都是多重赢利模式同时存在。 第七章 电子商务战略 战略这个词语对于考生可能不太好理解，书面解释也比较简单，很容易跟战术等词语混淆。笔者一般用两本书来做比方：战略就像是《孙子兵法》短短几百字，就包含了各种思想，“知己知彼，百战不殆”没有指出具体的实施方法，确实可以用在军事商战等各种各样场合，有很高的概括性和总结性的思维；战术就像是《三十六计》，有具体的行动指南，只适合在特定的环境下使用，实际操作的方案。 在电子商务的战略分析工具一共介绍了四种，每一种都是用来分析不用的方面。SWOT分析企业自身微观环境，五力分析模型用来分析行业环境，PEST是分析宏观环境，波士顿矩阵用来分析产品组合策略。 第八章 电子商务生产 这个章节提到三种生产模式：大规模生产，大规模定制，大规模协作。这三种方式也是随着信息化，电子商务的发展演变过来的。大规模定制同时拥有了大规模生产的低成本优势，又能满足用户个性化定制的需要，而且生产的速度很快，用户范围广。要完成这样的要求，就需要敏捷的产品开发和柔性的制造技术。这里可以列举服装界的ZARA案例。 Zara因为买得起的快速时尚，被《商业评论》誉为服装行业的Dell哈佛商学院称Zara为欧洲最值得研究的品牌沃顿商学院等全球知名的商学院将Zara视为研究未来制造业的典范。Zara的设计流程十分关注顾客和最新潮流趋势。通过对旺季前生产量的控制和延迟制造，保证了总能紧跟最新时尚。产品组织和设计：Zara的产品开发策略是快速模仿，通过遍布全球各地的极富时尚嗅觉的买手，Zara迅速捕获流行趋势和流行元素，并传递到总部;由设计专家、市场分析专家和买手组成的总部专业开发团队，共同探讨服装款式、颜色、面料、价格等，并迅速达成共识。Zara每年设计将近40000款新产品，从中选择12000～20000款投放市场。 复习指导 《电子商务概论》的历年题型都比较固定，包括了：单选题、多选题、简答题、论述题和材料分析