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学习情境三 运用管理原理分析企业系统及其效益 任务一 设计一个企业系统或子系统 【学习目标】 掌握系统原理 掌握责任原理 理解权变原理 【技能目标】 能够运用系统原理对企业存在问题进行分析 【任务引入】 “知识分子太难管了！” 有一个实力较强的应用科学研究所，所长是一位有较大贡献的专家，他是在”让科技人员走上领导岗位”的背景下，被委任为所长的，没有领导工作的经验。他上任后，在科研经费划分、职称评定、干部提升等问题上，实行”论资排辈”的政策；在成果及物质奖励等问题上则搞平均主义；科研项目及经费只等上级下拨。广大的中青科技人员由于收入低且无事可做纷纷到外面从事第二职业，利用所里的设备和技术捞私利，所里人心涣散。 ???上级部门了解情况后，聘任了一位成绩显著的家用电器厂厂长当所长，该厂长是一位转业军人，是当地号称整治落后单位的铁腕人物。新所长一上任，立即实施一系列新的规章制度，包括”坐班制”，并把中青年科技人员集中起来进行”军训”，以提高其纪律性；在提升干部、奖励等问题上，向”老实、听话、遵守规章制度”的人倾斜。这样一来，涣散的状况有所改变，但大家还是无事可做，在办公室看看报纸，谈谈天，要求调离的人不继增加，员工与所长之间也经常出现矛盾。一年后，该所长便辞职而去，并留下了”知识分子太难管了”的感叹。 上级部门进行仔细的分析和研究后，又派一位市科委副主任前来担任所长。该所长上任后，首先进行周密的调查，然后在上级的支持下，进行了一系列有针对性的改革，把一批有才能、思想好、有开拓精神的人提升到管理工作岗位，权利下放到科室、课题组；奖励、评职称实行按贡献大小排序的原则；提倡”求实、创新”的工作作风；在完成指定科研任务的同时，大搞横向联合，制定优惠政策，面向市场。从此，研究所的面貌焕然一新，原来的一些不正常现象消失，科研成果、经济效益成培增长，成了远近闻名的科研先进单位。 （资料来源：/bhtml） 任务1：分析同一个研究所，为什么不同的人来当所长会有大不相同的结果？ 一、系统原理 任何管理的对象都是一个特定的系统。管理者必须运用系统理论组织系统活动。从整体上把握系统运行规律，对管理各个方面的问题，系统地分析、综合和优化，并在组织行为活动的动态过程中，依照组织的活动状态、效果和社会环境的变化，运用系统方法，调节控制组织系统的运行，最终引导组织系统实现预定目标，这就是管理的系统原理。 1.系统分析步骤 （1）了解系统的要素 （2）分析系统的结构包括系统整体与部分、部分与部分之间的层次、结构，弄清它们之间相互作用的方式。 （3）研究系统的联系 （4）把握系统的目的和功能 （5）探寻系统历程弄清系统的产生、发展的历史、现状与前景。 （6）研究系统的改进弄清维持、完善和发展系统的源泉和因素是什么，研究改进系统的方案、措施及后果。 2.管理系统的特点 （1）目的性 （2）整体性 （3）层次性 （4）相关性 （5）动态性 （6）环境适应性 （7）综合性 二、责任原理 1.责任原理的涵义 责任管理原理就是研究组织中各部门、各个环节以及每个人应如何明确其责任，并建立和完善责任制度，通过责任来约束行为，从而保证管理的目的顺利达成的理论。这一概念包括如下含义： 第一，明确责任。每个人都要对自己的言行负责，每个部门、组织也要履行自己的义务。所以，企业管理要求明确每个部门和个人的责任。 第二，把责任用法律的形式明确下来，这就是建立一种责任制度，从而保证各负其责。 第三，将责任与职务、权力、利益有机地结合起来，做到有职有权有利。 第四，责任管理原理视管理为一种责任、一种职能，即管理是以取得成效的责任为基础的一种客观职能，管理人员的实质是责任。所以，责任管理原理是企业管理的一个重要原理。 2.明确每个人的职责 责任管理要求明确组织内每个成员的职责，这也是挖掘人的潜能的最好办法。 (1)职责界限要清楚 (2)职责内容要具体，并要作出明确规定 （3)职责要落实到每个人没有明确分工的集体负责，实际上是职责不清、无人负责，其结果必然导致互相扯皮、管理上的混乱 3.合理的职位设计和权限委授 一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素。 （1）权限 （2）利益 （3）能力 4.奖惩要分明、公正而及时 人无完人，但人总是向上的。对每个人的工作表现及绩效给予公正而及时的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理成效，及时引导每个人的行为朝阳符合组织需要的方向变化。 （1）及时而公正的每罚也是必不可缺的。 （2）为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度 三、权变原理 1.权变原理的涵义 权变原理，是本世纪70年代西方管理学界提出的一种新的管理理论。所谓权变，就是随机应变，以变应变，即根据不同的情况和条